Сегодня ходила на педикюр к своему любимому мастеру Ксении и разговорилась с ней по поводу проблем, с которыми ей приходится сталкиваться в своей работе. Пересказываю случай из практики от ее лица.
«В индустрии красоты я работаю уже несколько лет — занимаюсь маникюром и педикюром, – рассказывает Ксения. – И бывают у меня разные случаи ». Загадочно улыбается.
Итак, сама история от лица мастера: «В разгар лета на педикюр обычно довольно большая очередь - каждой девушке хочется покрасоваться красивыми ножками на пляже или просто в открытых босоножках. Клиенты в основной своей массе постоянные, но порой появляются и новые лица.
Так случилось и в этот раз. Ровно в назначенный час появилась легкая, прямо-таки воздушная девочка, страстно желающая обновить педикюр. Она уже выбрала дизайн, и все должно было пройти как по маслу, но… Сняв старое покрытие, я увидела страшную картину — ноготок клиентки стал отходить от ложа.
После полной обработки выяснилось, что проблема значительно хуже, чем представлялось поначалу — отслоение было на нескольких ногтях. Пришлось объяснять клиентке, что сделать столь желанный ею педикюр не получится. В ответ я услышала совершенно дикую для меня вещь — оказывается этой проблеме уже не один месяц, и все это время ее привычный мастер, которая сейчас попросту ушла в отпуск, спокойно проводила процедуру.
Я наотрез отказалась делать покрытие, порекомендовала клиентке посетить подолога и воспользоваться такой процедурой, как медицинский педикюр. Возможно, тот горе-специалист, который регулярно скрывал проблему под гель-лаком был самоучкой. Может быть, проходил не самые лучшие курсы. Или, что более вероятно, замалчивал проблему в погоне за прибылью. Я не знаю, в чем истинная причина такого поведения мастера, но любой уважающий себя специалист так бы себя не повел.
Отслоение ногтя — проблема серьезная и если не заняться ее решением всерьез, то вполне можно просто его лишиться или подхватить инфекцию. Важно отделить онихолизис от других патологий, таких как грибок (онихомикоз), псориаз, красный лишай, ониходистрофи и другие. Хороший мастер обязан знать такие вещи и должен помнить о том, что клиента в этих ситуациях следует всегда отправлять на консультацию к опытному подологу. Не нужно бояться потерять клиента — как только лечение закончится, он обязательно вернется именно к вам, искренне поблагодарив за проявленную о нем заботу».
Вот такая ситуация. Я как-то рассказывала, что моей маме отказались делать педикюр в салоне и направили к подологу с подозрением на микоз стоп. Еще раз убедилась, что есть ответственные, честные мастера, которым важна не прибыль, а здоровье клиента.
Кстати, онихолизис — это не единственная проблема, с которой может столкнуться обычный мастер педикюра. Грибок, вросший ноготь, псориаз, трещины на пятках, натоптыши — подобные проблемы также требуют выполнения не традиционного, а медицинского педикюра.
Мастерам необходимо постоянно учиться, повышать квалификацию. Клиентам тоже не мешает иметь представление о том, какие проблемы могут быть с ногтями и кожей стоп, чтобы вовремя обратить внимание и обратиться к специалисту. Поделюсь парой полезных статей по теме: онихолизис, грибок ногтей (онихомикоз), подногтевая мозоль.
Читайте, берите на заметку, и будьте здоровы!