Друзья-абоненты Tele2 Россия , регулярно проверяйте личный кабинет на предмет одностороннего подключения платных услуг. Столкнулись с тем, что этот оператор списал с телефона дочери 360 рублей за опцию "Ещё". Это при том, что, когда несколько лет назад покупал симку для дочери, сразу отключили все платные опции, в том числе и эту " Ещё", навязанную автоматически в тарифе.
Когда начали разбираться, почему у дочери списали деньги, оказалось, что, когда в начале этого года Теле2 в очередной раз в одностороннем порядке повысил ежемесячный тариф, они ещё и в одностороннем порядке опять подключили отключенную ранее в личном кабинете платную опцию.
Операторы горячей линии говорят, что всё правильно списано. Ничего они возвращать не будут. С руководителями колл-центра не соединяют. Отправляли в офис теле2.
Долго стоял на своял на своем и повторял как мантру: примите обращение по телефону, и номер обращения скажите мне. Добился своего, по телефону приняли моё обращение с требованием возврата средств по телефону. Присвоили номер. Сказали: ждите звонка специалиста. Никто так и не позвонил, но...
Сейчас пришёл ответ, что им очень жаль, что мы столкнулись с такой ситуацией. Но, пишут, деньги были списаны правильно. И... они возвращают 360 рублей на счёт. В общем, будьте настойчивыми, боритесь за свои права, требуйте дистанционного решения проблемы.
Лозунг теле2 "честность.другие правила" прям во всей противоречивости. Творят, что хотят. И, когда ты их ловишь на незаконном списании средств из-за одностороннего подключения платных услуг, всячески юлят, мол, всё правильно, забалтывают тебя всячески, лишь бы ты не оформил официальное обращение с претензией. Отправляют на личный визит в офис.
В общем, друзья, проверяйте свои счета и требуйте возврата средств, если нашли вдруг откуда-то появившиеся платные услуги. Не поддавайтесь на отговорки операторов колл-центра, требуйте здесь и сейчас оформления претензии на возврат. Давайте не будем позволять Теле2 иметь нас.
Когда уже законодатель прикроет эту лавочку и запретит операторам связи включать услуги в одностороннем порядке!
Текст Андрей Мужщинский