Случай из практики.
Приезжаем на вызов. У подъезда встречает дед с собакой.
История у деда такая:
Дочь легла в больницу, дед периодически приходил к ней цветы полить, собаку выгулять.
И вот, после очередного выгула собаки, не смог попасть в квартиру. Замок заклинил.
Пошел в местный отдел РОВД там ему дали мой телефон.
Проблема была в том что дед не был собственником квартиры.
Вот как быть в такой ситуации ?
Чисто по человечески деда жалко, а по закону мы не имеем права открывать.
Но, есть в нашей работе одна лазейка для подобных ситуаций.
А именно:
если человека знают соседи и подтверждают что он имеет прямое отношение к этой квартире, то открывать можно.
Этот метод даже сотрудники МЧС и МВД используют.
Соседи деда опознали, его историю подтвердили. Мы приступили к вскрытию.
Обычная китайская дверь, нижний замок.
Замок открылся за минуту самоимпрессией.
Но с родным ключом работать так и не стал.
И вот ситуация:
Ключей от верхнего замка нет, вообще нет.
Нижний не работает.
Деду нужно как то закрыть дверь.
Замочные магазины уже закрыты.
У нас нужной личины не нашлось (35*55мм). Нашлась 35*35мм.
Поставить можно , но снаружи будет выглядеть не красиво т.к. пришлось снять декоративную накладку.
Озвучили деду все условия, 4000т.р. за всю работу, вместе с замком,он согласился.
Сделали, дед проверил, все работает. Рассчитался. Мы уехали.
Проходит недели две.
Звонок:
- Вы меняли замок (число/адрес) ?
- Здравствуйте. Мы. Открывали и меняли.
- Вы там все испортили, делайте как было
- Хорошо, работа будет стоить 1500+стоимость новой личины- стоимость
старой личины (которую мы заберем обратно)
- Какая стоимость?! Вы там все сломали, делайте все за свой счет.
- Все работы были согласованны с вашим отцом.
- Вы мошенники, вы старика развели на деньги.
- Стоимость услуг я озвучил ему по телефону. Стоимость доп. услуг
согласовывали на месте. Он мог и отказаться.
- Ему 78 лет, он ничего не понимает (дед совершенно адекватный был)
- И вообще, вы не имели права вскрывать без собственника
- А что нам нужно было делать? Бросить его там? С собакой.
- Вы должны были позвонить мне.
- Мы пытались до вас дозвониться.
- Ничего не знаю, делайте все как было за свой счет.
- Услуга была оказана в полном объеме.
Оплата поступила в полном объеме.
- Я на вас заявление напишу о не законном проникновении.
- О как! (ага, напугала собаку палкой)
- Тогда ваш отец пойдет как организатор а соседи как подельники
У меня есть видеозапись с соседями и вашим отцом.
Так же есть записи телефонных разговоров.
И этот разговор пишется.
До свидания.
Совершенно неадекватный клиент. Это понятно по косвенным признакам в разговоре.
Размытая суть претензии, логично ответить на вопросы не может, собирает все в кучу.
Да и закон на моей стороне.
Через неделю позвонил следователь.
- Здравствуйте. На вас поступило заявление от гражданки ****
- В чем суть заявления
- Вы подъедьте в отдел для дачи пояснения
- Господин следователь, вы же понимаете что это 100% отказной материал
- Понимаю, но мне нужно ваше объяснение
- Вызывайте повесткой
- До свидания
Дело закончилось отказом в возбуждении, в связи с отсутствием состава.
Я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki
В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Список мастеров в закрепленном комменте
Группа уже работает и уже помогает людям.
В группе уже больше 9000 участников!