Добрый день!
С весной пришли и больше заказы. Большие в смысле тяжёлые. Осенью и зимой не так часто заказывают воду, а вот с весны начинается ад! Хорошо если 1,5 бутылки по шесть в упаковке или пяти литровые, но когда видишь 20-ти литровые - ожидаемо не ниже третьего этажа без лифта.( Тараканишь их наверх. И всё бы ничего, но... Люди смотрят на это по разному.
Процентов 80 мужчины забирают сами, но бывает и по другому. Хорошо если это частный дом. Паркуешься ближе к калитке и вот тебе счастье. Два-три шага и заказ у клиента, а бывает фортуна в этот момент отвернулась от тебя и вот тебе пятый этаж без лифта! (
Позавчера был заказ 3 бутылки по 19 литров, 6 по 5 и кг 30 продуктов, статус заказа вручить клиенту в руки. Поясню, что есть заказы где клиент не хочет, что бы ему звонили и просит оставить заказ у двери.
Звоню, молодой мужской голос. Представляюсь, озвучиваю через какое время буду и ненавязчиво интересуюсь, намекая на тяжесть заказа: лифт в доме есть?
Отвечает: нет, лифта нет. Я жду вас. Оставьте заказ у двери.
Ну что ж... У двери так у двери(
И вот я минут двадцать, если не больше перетаскивала все на пятый этаж, укрепляла мышечный корсет и качала попу, на фитнес ходить некогда да и не по карману, но любимая работа обо мне позаботилась!)
Но таких клиентов не так много. В тот же день попал заказ с одной большой бутылкой на четвёртый этаж. Девушка, лет тридцати, спустилась и не принимая ни каких возражений с моей стороны помогла мне. То есть мы с обеих сторон взялись и потащили её на верх. Ещё и чаевые мне засунула в карман, как бы я не отнекивалась, что не за что, ведь по сути мы вместе поднимали.
Дня три назад. Заказ 5 бутылок воды. Дом с лифтом. Только отъехала от склада звонок. Думаю началось!( Клиентам приходит уведомление, что заказ у курьера. И они начинают интересоваться через сколько я буду. Ну вот как можно сказать точное время? Да ни как! Это дорога и всё тут. Ситуации разные, но я обязана успеть в тайм слот. И тут начинается нарушение всех законов ПДД и физики!
Так вот звонит клиент и говорит, что если я успею приехать в течение получаса, то он выйдет и заберёт заказ, что бы мне не тащить. А у меня до него ещё нужно отвезти два! Ну как вы думаете я ускорилась? Конечно же ДА! Я летала как угорелая), благо вечер и скопление машин небольшое. Таким клиента сама готова дать на чай🤣🤣🤣
И заметила, что именно когда спешишь соберёшь все красные светофоры, перед тобой обязательно будет плестись какая-нибудь спецтехника и не обогнать! И тогда саму себя уговариваешь: значит так и должно быть. Ты не должна быть в том месте и в то время. Помните фильм "Пункт назначения"?
Очень хочу верить, что понимающих клиентов в этом сезоне будет больше.