Всем привет, это Кручинин.
Работа в Эльдорадо или же М.Видео. Чего ждать, на что надеяться ? Я расскажу вам свой опыт работы в магазине Эльдорадо на должности сервисного специалиста в городе Москва с 2017 года по 2018 год и да, я застал слияние этих сетей.
И лучше бы этого не было никогда. Все надеялись, что зарплата вырастет, но получилось как всегда. Мотивацию для продавцов изменили очень сильно в худшую сторону. Наверняка многое поменялось, но я уверен, что многое осталось на своих местах. Нужно отдать должное работе в данном магазине, ведь по зарплате, наверное, это самое прозрачное место, где я работал. Еще на этапе собеседования мне сказали, что получать я буду 32000 тысячи рублей, в целом их я и получал и никогда по поводу зарплаты у меня не было вопросов к руководству. Выполняешь КПИ показатели, поучаешь зарплату. Продаешь товара больше в свободное время - зарплата вырастает еще. Но я был бы не я, если бы не рассказал минусы данной работы так, как они есть на самом деле. Начнем с того, что магазин работает с 10 часов утра, но приходить нужно к 9 на всеми любимое собрание, где директор магазина публично всех поливал говном за результаты предыдущего дня. Девушки, которые работали у нас нередко просто уходили в слезах с данного собрания, а ведь работать еще весь день после этого с таким настроением. В обязанности у нас, как у сервисных специалистов входило много всего, это и сбор интернет заказов, которые сыпались с периодичностью в 10 секунд. Время на сбор такого заказа- 1 час. Если просрочил много- можно не получить премию за такой заказ. И многие позиции на самом деле собирались очень легко, ведь это мог быть холодильник, который нужно было просто осмотреть, что он в порядке и подтвердить заказ, но много заказов было на мелочи для кухни или же игрушки для животных. Вот с этими позициями были постоянные сложности, поскольку в магазине их просто не было и приходилось объяснять покупателю, что заказ мы подтвердили просто потому что нельзя их отменять. Также в наши обязанности входила выдача таких заказов, но опять же кажется, что в этом нет ничего сложного, но представьте заказ в котором стиральная машина, газовая плита и посудомойка, которые нужно было снять с верхней полки на складе и выдать покупателю. Я себя чувствовал муровьем, поскольку снимал все это в одного. Под конец смены спина болела настолько, что даже лежать было больно, я не говорю про сидеть или стоять. Выдача была только до выхода из магазина, но многие люди считали, что я грузчик и в приказном порядке требовали, чтобы я погрузил им их холодильник к ним в машину. Большинство я просто слал лесом, выдавал им тележку и вертитесь как хотите, но многим я просто помогал, поскольку люди нормально просили и не корчили из себя рабовладельца. Кстати, многие, за это оставляли чаевые, небольшие, но этого хватало, чтобы сходить на обед. Если честно за счет погрузок я только и питался, поскольку даже в те времена на 32 тысячи довольно сложно было прожить на съемной квартире в Москве. Коллектив был у нас позитивных и я реально за год работы почувствовал себя как в большой семье. Но самое странное на этой должности было то, что нужно было продавать установки программ на только что приобретенный покупателем ноутбук. Пакет программ стоил от 2000 до 5000 тысяч рублей, клиент платил и мы вставляли флешку и просто с нее скачивали программы на компьютер. Вот на этом магазин и делал деньги, поскольку все эти программы не стоили своих денег. Также мы могли проверить в магазине новый телевизор на наличие битых пикселей при помощи трёх цветных картинок и стоило это 1000 рублей. Самое сложное, было отыгрывать перед покупателями погруженность в процесс и тщательно проверять новый телевизор, но в голове у меня были только мысли : господи, что я делаю…
Физически работа была довольно тяжелой как раз из-за погрузки и выдачи крупнобытовой техники, но с другой стороны и позитивных моментов на работе было достаточно. На ночной ревизии мы катались на новых гироциклах и играли в футбол между телевизорами. В магазине я научился клеить стекла на телефон и нормально разбираться в бытовой технике. Сейчас я без труда в магазине могу определить реально хороший товар и бесполезный мусор, который сломается через неделю.
Рекомендовать эту работу я не могу из-за довольно низкой зарплаты, но если вам нужен опыт в продажах и вы хотите стать экспертом в бытовой технике, то конечно стоит поработать хотя бы полгода для себя)
Всем спасибо, это был Кручинин, пока.