В общем, резонанс статья получила огромный. Трафик в течение трех дней подряд бил все рекорды, причем люди оставляли много отзывов и комментариев как за, так и против статьи.
Если кто не в курсе, можете почитать предысторию тут:
То ли Тинькофф задействовал свои специальные войска, то ли некоторые люди исключительно по «доброте душевной» стали материться в комментариях, обвинять меня в том, что «статья заказная», я все выдумал и такого быть не может.
Я этого страсть как не люблю, поэтому большинство хамских высказываний я тупо стирал и банил комментаторов, как обычно. А чтобы другим неповадно было, могу выложить доказательства каждого моего слова, благо делать скриншоты давно обучен. У меня всегда и на все есть доказательства. Видит Бог, хотел просто рассказать про итоги, но меня вынудили повторить предысторию.
На мой рассказ о том, что я дозванивался полчаса, многие писали, что такого быть не может, всегда отвечают немедленно. Привожу скриншот, который сделал в процессе звонка, слушая музыку и уверения, что оператор ответит через минуту. Звонил прямо из приложения банка.
На то, что я все выдумал про необходимость ехать в Москву подписывать документы, тоже скриншот имеется, и не один. Ну и про нотариуса с почтой, как видите, тоже чистая правда.
То, что продать 89 центов невозможно, равно как и докупить 11 центов, мне повторяли много раз, но дам только один скриншот, чтобы не перегружать повествование.
Ну, и теперь о том, чем кончилась вся эта история.
Из банка мне позвонили уже в середине первого дня выхода статьи и сказали, что занимаются моим вопросом. Там тоже не все прошло гладко, не обошлось без повторных уверений, что неполный доллар продать невозможно, но совершенно чудесным образом все удалось провернуть уже на следующий день.
Потом долго-долго и неоднократно утрясали реквизиты, в итоге, соединил их со своим менеджером в БКС, он им все разъяснил, предоставил и т.д.
В Москву ехать ожидаемо не пришлось. Как отдельно подчеркнул один из звонивших, «исключительно в индивидуальном порядке» мне прислали заявление и смс на телефон, которым я подписал это заявление, и деньги в тот же день ушли в БКС.
Счет ИИС обещали закрыть в ближайший день, как только получат подтверждение, что деньги до БКС дошли и на новый ИИС упали.
Со мной каждый раз связывались разные товарищи, но на этот раз в их разговоре и действиях сквозило реальное желание как можно быстрее и эффективнее решить проблему. Видимо, таково было указание сверху.
Всё в итоге решили, за что большое спасибо. Расстраивает только тот факт, что для этого понадобилось устроить небольшой эль-скандаль с обнародованием примера крайне нелояльного к клиенту поведения банка.
Очень надеюсь, что соответствующие выводы будут сделаны (они очень обещали), и протокол обработки заявок на перенос ИИС изменится к лучшему.
За сим конфликт считаю исчерпанным, благодарю всех, кто помог решить проблему лучшим образом.