Я опасаюсь, когда мой собеседник говорит мне, что "читает меня, как открытую книгу" или дает психологические тесты, чтобы определить мое финансовое положение, темперамент, IQ или мой характер. Почему я опасаюсь? Потому что для точной оценки человека по его поведению, вербальным и невербальным жестам собеседнику часто не хватает практического опыта и его личное мнение может быть ошибочным. И даже психологические тренинги не спасают в этой ситуации.
Как обычно определяют, что ваш собеседник вас обманывает в разговоре?
1. по эмоциям.
2. жестам.
3. принимаемым позам.
Также собеседник может задать вам "контрольные вопросы", на которые у него есть правильная и неправильная реакция ( по его мнению). И если вы ответите на этот "контрольный вопрос" слишком эмоционально или наоборот, не проявите никаких эмоций, то вас могут заподозрить в обмане. Вот несколько таких "контрольных вопросов": "У вас были в работе или личной жизни неудачи? Расскажите о них" или "Вы конфликтный человек? Расскажите как с вами или вы конфликтовали. Почему возник конфликт?", еще "Почему вы приняли решение уйти из компании? Зачем вы изменили позу? Вам неприятен заданный вопрос?".
Если вы отвечаете на эти вопросы слишком подробно (рассказывая каждую мелочь любой вашей жизненной неудачи), слишком весело или слишком грустно, или вы "закрываетесь" от собеседника(скрещиваете руки или ноги, откидываетесь на спинку стула или отъезжаете на стуле от видеокамеры ноутбука, то такое поведение может вызвать сомнения в правдивости вашего рассказа или ответов на вопросы. Хотя на длительных переговорах или собеседовании бестолковые вопросы настолько надоедают, что скрещиваешь не только ноги или руки, но и кладешь руки на стол, стараешься отъехать на стуле от стола или камеры ноутбука, иногда успеваешь в блокноте не одну картину нарисовать.
На одном из тренингов у специалистов по подбору персонала спросили, как они определяют хороший к ним на собеседование пришел кандидат или плохой. По мнению рекрутеров хороший кандидат доброжелателен, легко идет на контакт, обаятелен, внушает доверие и отвечает на все заданные ему вопросы. Составленный портрет "идеального кандидата" очень похож на портрет афериста, для которого умение входить в доверие к разным людям - вопрос его профессионального уровня. Что удивительно, участники тренинга профессиональные компетенции и достигнутые результаты работы на прежнем месте кандидатом поставили на самое последнее место в его оценке. Главное, чтобы человек был хороший и сработался с коллективом компании.
Еще одной частой ошибкой в оценке человека становится определение "на глаз" его самооценки. Самооценку кандидата специалисты по подбору персонала оценивают по походке, по стуку в двер (громко или настойчиво стучится кандидат), как отвечает на телефонный звонок, какой у него тембр голоса, как садится на стул, некоторым участникам тренинга важна была высота каблука обуви, например высокий каблук у мужских туфель посчитали признаком неуверенного человека, а у дамы - самоуверенного человека. Хотя неуверенные в собственной привлекательности дамы любят туфли на "шпильке", а туфли на устойчивом каблуке предпочитают уверенные в себе женщины.
Излишнее доверие к оценке внешности кандидата может сыграть со специалистом по подбору персонала злую шутку. Как-то на завод в отдел маркетинга и рекламы требовался специалист-мужчина, потому что работа предполагала командировки в разные страны. Кандидат должен был свободно разговаривать на английском, быть коммуникабельным и творческим человеком. Долго читали резюме, пока не нашли кандидата, соответствующего на 100500 процентов всем написанным и "держащим в уме" требованиям.
Настал час "х" - кандидат пришел без опозданий на собеседование. Шляпа, костюм, яркий шелковый платок, начищенные ботинки, брюки со стрелками. Можно сразу отправлять кандидата на фотосъемку для модного журнала. Вот только на собеседовании кандидат вел себя очень активно. Отпускал разные шуточки в адрес сотрудников, многословно и расплывчато рассказывал о своих проектах, старался показать себя суперпрофессионалом, иногда удивлялся задаваемым вопросам и старался выпытать какие в компании маркетинговые бюджеты.
Странность в поведении кандидата на собеседовании специалист по подбору персонала списала на волнение творческого человека и отправила ему приглашение на собеседование с его непосредственным руководителем. Но полученное ответное письмо от соискателя было полно оскорбительных высказываний, нецензурных слов, пошлостей и гадостей в адрес сотрудников отдела по подбору персонала, начиная от "идите..." и заканчивая "ваша компания х....,бюджета нет и никому вы на х.... не нужны".
Вот так не совпали две половинки - внешность, эмоции и жесты соискателя с оценкой специалиста компании.
Бывает и хуже, но реже. Не стоит доверять первому взгляду и первому мнению о человеке. Иногда это просто маска, что бы войти к вам в доверие.