Жители Кемерова пожаловался на невозможность записать ребенка на прием в поликлинику №2 на проспекте Шахтеров через регистратуру. Обращение опубликовано в паблике “Инцидент Кузбасс” во “ВКонтакте”.
По словам мужчины, он позвонил в регистратуру, чтобы записать ребенка к специалистам, на что сотрудница поликлиники отправила его записываться через интернет.
- На мой ответ ей, что у меня нет интернета и я позвонил, чтобы записаться через вас и вы должны записать ребёнка, я услышал, что у всех должен быть интернет, после чего я просто положил трубку. Только после звонка заместителю главного врача мне перезвонили и записали ко всем необходимым специалистам, - возмутился кемеровчанин.
Также мужчина задался вопросом, а что делать в такой ситуации родителям, которые не знают, куда звонить и кому в медучреждении жаловаться на ситуацию.
На обращение мужчины отреагировали представители кемеровской детской клинической больницы № 2, отметив, что вопрос с записью решен, а с операторами будет проведена беседа.
- С сотрудниками колл-центра дополнительно проведён инструктаж относительно консультации пациентов на тему записи к врачу. Мы выкладываем 90% записи через интернет для удобства пациентов. Запись к врачу возможна электронным способом через Госуслуги, Врач42, а также позвонив в колл-центр, - говорится в официальном ответе.
