Рассказываем, что делать, если не подошел цоколь или лампочка не работает.
Является ли лампочка возвратным товаром, что делать, если лампочка не подошла к светильнику, и как на возврат влияет внешний вид товара, ответы на эти вопросы — в справке aif.ru.
Какие проблемы могут возникнуть с лампочками?
Самая банальная причина для возврата — лампочка не работает. В большинстве магазинов есть приборы для проверки электротоваров, но от покупки бракованного товара никто не застрахован. Кроме того, возврат лампочки может потребоваться, если не подошел цоколь, свет не такой теплый или холодный, как требуется, или лампочка просто лишняя.
Можно ли вернуть лампочку в магазин?
Да, можно. Российским законодательством предусмотрен перечень качественных товаров, которые нельзя обменять, а значит, и вернуть, — лампочки в него не входят. Это значит, что, если по приходе домой покупатель понял, что лампочка по какому-либо критерию ему не подходит, у него есть 14 дней, чтобы вернуться в магазин и обменять товар на нужный или, при отсутствии альтернативы, вернуть деньги. Если речь идет о некачественном товаре — покупатель обнаружил, что лампочка не работает, — он может воспользоваться правами, закрепленными в ст. 18 Закона о защите прав потребителей, например потребовать обмен лампочки на качественную или сразу просить вернуть деньги за неисправный товар.
Как подтвердить покупку лампочки?
Потребитель — наиболее защищенная сторона во взаимоотношениях с магазином. Он может доказать факт покупки не только чеком, но и электронной выпиской из приложения банка, продавец может проверить покупку по дисконтной карте, а также подтвердить может любой присутствующий в магазине в момент покупки.
В каком случае в возврате лампочки могут отказать?
При возврате лампочки надлежащего качества необходимо убедиться, что она выглядит так же, как при покупке: не имеет внешних повреждений, упаковка с соответствующими маркировками не нарушена. Эти критерии влияют на решение продавца о приеме электротовара обратно.
Источники:https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgihttps://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgihttp://12.rospotrebnadzor.ru
Больше срочных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале АиФ