Email-маркетинг является одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов и увеличения продаж. Однако, как и в любом другом виде маркетинга, успех зависит от множества факторов, включая время отправки email-рассылок.
Многие эксперты в области маркетинга исследуют эту тему и предлагают рекомендации по лучшему времени для отправки email-рассылок. Например, эксперты HubSpot предлагается отправлять письма во вторник в 11 утра, в Adobe - отправлять их во вторник в 10 утра, а в UniSender - отправлять их в пятницу в 10 утра.
В этой статье мы рассмотрим, как выбрать лучшее время для отправки email-рассылок для вашей аудитории и бизнеса, основываясь на исследованиях и рекомендациях экспертов в области маркетинга. Мы также расскажем о том, почему тестирование и анализ результатов являются ключевыми аспектами определения лучшего времени для отправки email-рассылок.
Итак, давайте начнем и разберемся вместе, как выбрать оптимальное время для отправки email-рассылок, чтобы достичь максимального успеха в вашей маркетинговой кампании."
Исследуйте свою аудиторию
Чтобы определить лучшее время для отправки email-рассылок, вам нужно знать, когда ваша аудитория обычно читает почту. Вот несколько шагов, которые помогут вам исследовать свою аудиторию:
- Используйте инструменты аналитики, чтобы определить, когда наибольшее количество ваших клиентов открывает и читает свою почту. Это может быть полезно, если вы уже отправляли email-рассылки в прошлом и хотите узнать, какое время суток или день недели были наиболее успешными.
- Проведите опрос среди ваших клиентов, чтобы узнать, когда им было бы удобнее получать рассылки. Вы можете отправить им небольшой опросник по электронной почте или разместить его на своем сайте. Это позволит получить более точную информацию о привычках ваших абонентов.
- Рассмотрите демографические данные своей аудитории. Например, если вы знаете, что ваша аудитория находится в разных часовых поясах, вам может потребоваться отправлять email-рассылки в разное время, чтобы соответствовать их расписанию.
Исследование вашей аудитории поможет вам определить оптимальное время для отправки email-рассылок, учитывая привычки и потребности вашей аудитории. Однако помните, что лучшее время для отправки должно соответствовать вашим бизнес-целям. Следующим шагом будет определение того, как лучше всего согласовать лучшее время для отправки с вашей стратегией маркетинга.
Какое лучшее время для отправки email-рассылок?
Изучение вашей целевой аудитории даст вам лучшую информацию для вашей маркетинговой кампании. Вот некоторые исследования, которые были проведены экспертами имейл-маркетинга в разных компаниях. Примените эти данные под вашу сферу бизнеса и аудиторию:
Исследование от Hubspot
Данные полученные в ходе исследования, показывают, что лучшие дни для отправки маркетинговых email-рассылок это первые три дня рабочей недели. Конкретнее, 22,6% маркетологов отметили понедельник, 24,9% - вторник, а 21,3% - среду как дни, в которые их email-рассылки получают наибольшее вовлечение.
Что касается лучшего времени для отправки, то 34,9% маркетологов выбрали промежуток времени с 9 утра до 12 дня, а 27,6% - от 12 дня до 3 часов дня.
Таким образом, если вы хотите, чтобы ваша email-рассылка была наиболее успешной, оптимальным временем для отправки будет с понедельника по среду в промежутке с 9 утра до 3 часов дня. Но не забывайте, что каждая аудитория уникальна, поэтому проведите свои исследования и тестирование, чтобы найти наилучшее время для вашей конкретной аудитории.
Исследование от Klaviyo
Исследование компании Klaviyo, которое проанализировало 22 000 кампаний, показало, что наивысшие показатели открытия сообщений были достигнуты во вторник, среду и понедельник, соответственно.
При этом Klaviyo изучила, наибольшую выручку генерит рассылки, отправленные в четверг, даже несмотря на то, что на этот день показатели открытия сообщений были ниже, чем на другие дни.
Это может означать, что, хотя люди готовы смотреть на сообщения в начале недели, они не готовы делать покупки до конца недели. Возможно, дни в середине недели дали клиентам время на раздумья, или они не желали принимать решения о покупке в начале недели.
Исследование от Sendinblue
Согласно исследованию Sendinblue, два оптимальных времени для отправки электронной почты - в 10:00 и между 15:00 и 16:00.
В 10:00 утра большинство людей уже на работе и пытаются сделать некоторые дела, прежде чем проверить свою электронную почту и просмотреть непрочитанные сообщения.
Между 15:00 и 16:00 часами эти люди, вероятно, уже закончили обед или готовятся к уходу с работы. Они решают проверить свою электронную почту еще раз, прежде чем закончить рабочий день.
Sendinblue также обнаружила, что кликабельность высока до 18:00 и иногда даже до 19:00. В этот период времени люди могут возвращаться домой с работы на поезде или автобусе или уже находятся дома и проверяют свою электронную почту.
Кроме того, Sendinblue разбила свои результаты по отраслям, показав, что лучшее время для отправки электронной почты может различаться в зависимости от вашей отрасли:
- e-commerce: в 10:00 утра;
- профессиональных услуг (B2B) - с 8:00 до 10:00 утра;
- для гостиничного бизнеса - с 8:00 до 10:00 утра;
- для некоммерческих организаций - с 15:00 до 16:00;
- для маркетинговых агентств - в 16:00;
- для SaaS - с 14:00 до 15:00.
Исследование от Omnisend
Согласно исследованию Omnisend, проведенному на основе более чем 2 млрд. отправленных email-кампаний, наиболее эффективное время для отправки промо-писем - в рабочее время.
Лучшие результаты отмечены в следующие часы:
- 8 утра: наивысший показатель открытия писем - 20,32% и высокий показатель кликов - 7,79%
- 10 утра: также высокий показатель открытия писем, но меньше заказов, чем в другие временные промежутки;
- 13 часов: показал себя сильным на всех показателях, может быть хорошим временем для отправки email-писем в общем;
- 16 часов: самый высокий показатель конверсии в покупки;
- 17 часов вечера: высокий показатель CTR;
Таким образом, это может означать, что люди, склонные открывать электронные письма утром, могут не иметь времени или желания делать покупки до позднего времени дня.
Как измерить эффективность email- рассылок
Если перед вами вопрос о лучшем времени для отправки email-рассылок, вам следует знать одну вещь. Существует множество данных по этому вопросу, которые дают разные ответы, и одна из причин заключается в том, что все зависит от вашей аудитории и, более важно, от того, какие метрики вы используете для отсеивания эффективности рассылок .Например, лучшее время для того, чтобы люди открывали ваши письма, может отличаться от лучшего времени для конверсии в покупки. Далее разберем основные метрики, которые необходимо учитывать при отправке email:
Click-Through Rate
CTR – коэффициент кликов, означает количество пользователей, которые перешли по ссылке или нажали на изображение в email. Это число всегда будет меньше, чем общее количество открытых писем, поскольку некоторые пользователи открывают ваше письмо, но не совершают никаких действий.
В исследовании от Hubspot 52,2% маркетологов сообщили, что увеличение коэффициента кликов является основной целью их электронной маркетинговой кампании. Когда им было предложено выбрать до трех стратегий, наиболее эффективных в повышении коэффициента кликов, 48,2% опрошенных включили персонализацию электронных писем, 36,5% - создание эффективных заголовков темы, а 38,2% - предоставление ценности через маркетинговые письма.
Как и в случае с другими метриками, CTR (Click-Through Rate) может существенно отличаться в зависимости от индустрии, целевой аудитории и других факторов. Ниже приведены некоторые примеры бенчмарков CTR по различным индустриям, основанные на исследованиях различных маркетинговых платформ и агентств:
- Сфера здравоохранения: 2,47%
- Розничная торговля: 3,26%
- Финансы и страхование: 4,19%
- Технологии: 4,77%
- Образование: 5,13%
- Путешествия и туризм: 5,29%
- Некоммерческий сектор: 6,06%
- Телекоммуникации: 7,38%
- Реклама и маркетинг: 7,79%
Click-to-Open Rate
Click-to-Open Rate (CTOR) - это метрика, которая позволяет сравнить количество людей, которые открыли ваше письмо, и количество тех, кто кликнул на любые ссылки внутри него. Эта метрика помогает определить, какая информация в ваших письмах является наиболее интересной для потребителей. Для того, чтобы рассчитать CTOR, необходимо разделить CTR на показатель открытия письма и умножить результат на 100%. Например, если ваше письмо получило 200 кликов и 120 открытий, то ваша метрика CTOR будет равна 60%.
Как и в случае с CTR, Click-to-Open Rate (CTOR) также может сильно варьироваться в зависимости от индустрии. Ниже приведены бенчмарки CTOR для нескольких отраслей, основанные на исследовании компании Campaign Monitor.
- Сектор некоммерческих организаций: 14,1%
- Туризм и гостеприимство: 13,7%
- Здравоохранение: 12,9%
- Образование и тренинги: 12,6%
- Рестораны и питание: 11,7%
- Ритейл: 10,9%
- Финансы и страхование: 10,3%
- Технологии: 9,9%
Нужно отметить, что бенчмарки CTOR могут различаться в зависимости от ряда факторов, включая аудиторию, качество контента и дизайн, и многое другое. Таким образом, лучшей практикой является сравнение ваших CTOR с предыдущими результатами, а также с бенчмарками вашей конкретной отрасли.
Open Rate
Open Rate (Коэффициент открытия) Коэффициент открытия - это процент подписчиков, которые открыли вашу email-рассылку. Электронные письма с высоким коэффициентом открытия имеют короткие, эффективные заголовки. Кроме того, они оптимизированы для предварительного просмотра и текста заголовка.
Конечные бенчмарки open rate могут различаться в зависимости от многих факторов, таких как размер базы подписчиков, качество контента и т. д. Однако, существуют некоторые примерные цифры, которые могут помочь сравнить open rate в разных отраслях:
- Отрасль eCommerce: 15-20%
- Отрасль здравоохранения: 20-25%
- Отрасль технологий: 20-25%
- Отрасль финансовых услуг: 15-20%
- Отрасль недвижимости: 15-20%
- Отрасль образования: 20-25%
- Отрасль гостеприимства: 20-25%
- Отрасль развлечений: 20-25%
Это только приблизительные данные и конечный open rate может значительно варьироваться в зависимости от конкретных условий каждой компании.
Вместо вывода
Изучение лучшего времени для отправки электронной почты является важным фактором для оптимизации эффективности вашей рассылки. Однако, не существует универсального времени, которое подходит для всех компаний. Идеальное время для отправки электронной почты зависит от вашей аудитории и того, что вы хотите достичь своей кампанией.
Кроме того, убедитесь, что вы отправляете электронные письма во время, когда ваша аудитория может их прочитать. Например, это может быть в обеденный перерыв или перед/после рабочего дня. Избегайте отправки писем с 7 вечера до 7 утра, когда люди могут быть неактивны или заняты личными делами.
Наконец, эффективность электронной почты не ограничивается только временем отправки. Также важно следить за другими метриками, такими как открытия, клики и клики-открытия, а также экспериментировать с различными стратегиями и применять лучшие практики.