Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 8 лет.
Сегодня я расскажу о том как не попасть на большие деньги или испорченную дверь при заказе услуги вскрытия замка, машины или сейфа.
Как я уже писал в прошлом посте, сети это зло. Сети это федеральные сетевые кампании, главная задача которых раскрутить вас на необоснованно высокий ценник.
Их мастера , как правило, не обладают ни большим опытом работы, ни навыками. Зато обладают большими аппетитами и навыками убеждения клиента.
Им не нужны постоянные клиенты. Единственная их цель выжать вас по максимуму.
Звонок.
Как понять что вы говорите с сетевым диспетчером?
- Вы звоните по телефону из рекламы
(яндекс, гугл, авито, яндекс услуги и т.д.)
- Отвечает женский голос, 99% что это сеть
(в их колл-центрах мужчин очень мало)
- Если слышите фразу в стиле
" Служба вскрытия замков, здравствуйте" - скорее всего это сеть
- Если у вас спрашивают, в каком городе вы находитесь - 100% сеть
- Так же они говорят о мастерах в третьем лице "Мастер свяжется с вами", " Передадим ваш контакт мастеру", "Мастер приедет через 30 минут" - очень похоже что это сеть.
- Когда диспетчер настойчиво просит вас назвать адрес, не обговорив условия, не расспросив вас о проблеме, не сказав приблизительную стоимость работы - это сеть
- Адрес им нужен для того чтобы сразу отправить к вам мастера, не зависимо от того согласились вы или отказались от их услуг.
Мастер приедет и будет включать дурака.
Будет говорить что произошла ошибка в программе, ну раз уж я приехал, давайте работать со мной.
Будет говорить что другие мастера заняты и смогут приехать, не раньше чем через через 2 часа.
Будет плохо отзываться о частных мастерах ит.д.
Это 100% сеть
Кстати, желтые наклейки в подъездах это 100% сеть
Как определить сеть на стадии телефонного разговора рассказал.
Теперь о том как с ними общаться (если решили вызвать их мастера). Будем ломать их разговорные скрипты.
И так.Вы звоните.
Вы-Вы
Оп- Оператор
Оп- Служба вскрытия замков. Здравствуйте
Вы- Здравствуйте.
Вы- Вы занимаетесь вскрытием замков?
Оп- Да, что у вас произошло? ( опишите проблему ит.д.)
Вы- Сколько стоит ваша услуга?
( вот так, сразу в лоб. Для них такой вопрос , в начале разговора, это триггер того что могут быть проблемы с оплатой т.е. вы даете понять что много вы платить не собираетесь)
Оп- Стоимость вскрытия замка от 500 руб. Точную стоимость определяет мастер.
Вы- Скажите на какую сумму мне рассчитывать?
Оп- Мастер может сказать только после вскрытия
Оп- Я передам ваш контакт мастеру, ждите, он свяжется с вами в ближайшее время
С мастером говорить проще.
Первым делом заставьте мастера назвать диапазон цен, например от 500 до 5000 руб.
Нормальный диапазон цен по России от 1500 до 3000 за вскрытие замков 1,2,3 класса ( в крупных городах может быть дороже).
Договоритесь с ним о том что вы не будете платить НИКАКИХ денег за выезд, за испорченную дверь, за не оказанную или не качественно оказанную услугу.
Мастер должен назвать точную стоимость перед тем как приступит к работе (+/- 500 руб.) .НЕ после вскрытия а именно ДО.
Если мастер значительно повредил или не смог открыть замок, не платите за "Работу".
Он будет давить морально (вместе с диспетчером).
Будет ссылаться на запись телефонного разговора ( именно по этому важно правильно вести этот разговор).
Возможно будет угрожать "Проблемами".
Если вы видите что мастер выполнил или выполняет работу некачественно. Просто не платите.
Максимум что они могут сделать,это залить клеем замки. Сейчас на каждом доме стоят камеры. А это уже уголовка!
Опытный частный мастер:
- Cпросит что случилось- Задаст несколько технических вопросов
(какая дверь, какой ключ,какой замок)
- Обязательно попросит описать ситуацию или симптомы поведения замка
- Возможно спросит в каком районе вы находитесь
- Возможно попросит фото замка
- Назовет диапазон цен или точную стоимость работы
- Если будет производить вскрытие с повреждением замка, то обязательно затронет этот момент в телефонном разговоре
-Подъедет через 20 -40 минут. Ну или в оговоренное время.
Не стал писать все в этот пост. Слишком большая портянка получится.
В следующий раз расскажу как отличить хорошего мастера от плохого.
Я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki
В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Список мастеров в закрепленном комменте
Группа уже работает и уже помогает людям.