Роспотребнадзор пояснил, как покупатели могут вернуть деньги за отмененный концерт. Управление пояснило это на примере рок-группы «Ночные снайперы», которые должны были выступить в Казани 10 апреля.
Ранее по стране начали отменять концерты коллектива. Позже информация подтвердилась и для Казани. При этом представители «Ночных снайперов» опровергали сообщения. Они писали, что это не отмена концерта, а его перенос.
Управление Роспотребнадзора заявило, что при отмене мероприятия зритель имеет право получить свои деньги обратно в полном объеме. Фактически оплаченная услуга не оказана исполнителем.
Покупка билета является договором, а билет — документом, подтверждающим его заключение. От организатора потребитель может требовать возмещения полной стоимости билета и убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги (например, сервисный сбор, расходы на проезд и проживание в гостинице).
Чтобы вернуть уплаченные за билет средства нужно сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов. Если потребителю откажут, то идти необходимо к организатору мероприятия. В случае игнорирования и с этой стороны, можно подать в суд.