Генеральная прокуратура РК проверила деятельность «Астана-РЭК» после жалоб жителей столицы на «лишние» начисления по электроэнергии. Нарушения подтвердились, передает Press.kz.
В пресс-службе ведомства сообщили, что многим астанчанам делали завышенное среднесуточное начисление из-за некорректной работы приема-передачи данных организации. Из-за чего жителям приходили огромные счета за электричество. Сейчас вопрос уже решает прокуратура.
В настоящее время АО «Астана-РЭК» произвело перераспределение объемов электроэнергии нескольким десяткам тысяч абонентов. Работа по корректировке начислений продолжается и контролируется прокуратурой, — заявили в госоргане.
Акт надзора прокуратуры внесен в Комитет по регулированию естественных монополий. Ведомство сообщило, что жители города могут напрямую обращаться туда с жалобами по поводу завышенных счетов за электроэнергию.
Читайте также: Чувствует ли Кульгинов ответственность за то, что оставил астанчан без воды
Ранее астанчанка пожаловалась на call-центр АО «Астана-РЭК», так как прождала ответа более шести часов. Она пояснила, что была первой в очереди ожидания, но на ее звонок так и не ответили. Более того, после многочасового автоответчика на той стороне «бросили трубку». A женщина всего лишь хотела узнать о начисленной задолженности по электроэнергии.