21 век это время информационных и цифровых трансформаций, и не смотря на то, что инновационные технологии активно внедрены в жизнь общества, человеческие навыки и умения являются актуальными и необходимыми для развития личности, построения собственного бренда, карьеры.
В последние несколько лет в медиасфере, на образовательных порталах, на бизнес платформах появляется термин «soft skills».
Что такое soft skills? Давайте разберём вместе.
Soft skills (мягкие навыки) – это унифицированные навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми.
- Критическое мышление - это навык, который позволяет вам анализировать информацию, делать выводы, принимать решения на основе проведённого анализа, а самое главное — формировать свое собственное мнение, презентовать его группе и отстаивать его в дискуссии.
- Креативный подход - это навык, который помогает находить и реализовывать концептуально новые или нестандартные решения, не очевидные в рамках привычного традиционного мышления.
- Управление людьми и проектами:
- реальное планирование (постановка задач и способность определить необходимые для этого ресурсы);
- организация работы (декомпозиция задач, определение ролей и функций членов команды);
- делегирование (способность подобрать людей под функции и задачи и включить их в процесс их выполнения);
- контроль (отслеживать эффективность работы);
- обучение (развитие сотрудников);
- мотивация (навык сформировать долгосрочный интерес к работе и управлять краткосрочными стимулами;
- оптимизация (навык достижения результата с наименьшими затратами).
- Эмоциональный интеллект - навык подразумевает осознанное понимание чувств, состояния и эмоций, в которых находится другой человек (клиент, сотрудник или партнер).
- Суждение - это форма мышления, которая характеризуется способностью оценивать идеи или части информации в контексте общей цели, текущей ситуации или заданных условий задачи.
- Скорость принятия решений. Дэйв Гируард, экс-руководитель направления корпоративных приложений в Google и основатель стартапа Upstart, в колонке для издания First Round Review написал о том, насколько ценным навыком является умение быстро принимать решения: «Скорость — абсолютное оружие в бизнесе. При прочих равных условиях быстрая компания всегда победит медлительную. Скорость — одна из определяющих характеристик любого лидера».
- Ведение переговоров - это способность формировать доверие, налаживать общение, понимать ценности клиента или партнера и находить варианты решения проблемы или заключения сделки, которые являются выгодным для всех сторон, участвующих в переговорах.
- Гибкость мышления - умение быстро реагировать на изменяющиеся условия и легко находить новые и отличные друг от друга варианты решения задачи.
- Решение сложных задач - способность анализировать ситуацию, оценивать проблему, разрабатывать гипотезы для ее решения, тестировать их и претворять лучшее решение в жизнь.
- Клиентоориентированность - способность вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой с максимальной выгодой.
Учёные выяснили, что в исследовании не подтвердился дефицит когнитивных или профессиональных навыков высокой сложности, который требовал бы коренных изменений в системе образования. В тройке самых востребованных оказались:
- социальные (47% объявлений) — то есть грамотная речь, умение вести переговоры и работать в команде, коммуникабельность, навыки публичных презентаций;
- профессиональные (42%) — навыки, которые не требуют высшего, а иногда и среднего специального образования (то есть умения, необходимые для неквалифицированного труда — например, грузчика, уборщика и так далее).
- специализированные компьютерные (31%) — то есть умение писать код, знание языков программирования и программного обеспечения (при этом «общие компьютерные» навыки — умение работать на компьютере, знание офисных программ — заняли четвёртое место по значимости у работодателей).
Исследователи из РЭУ им. Г. В. Плеханова выявили, что в десятку требуемых работодателями навыков входят стрессоустойчивость, коммуникативные и креативные способности. Этими качествами должны обладать выпускники вузов, чтобы быть востребованными на рынке труда. Впрочем, осваивать гибкие навыки важно не только наёмным работникам, но и рабодателям.
- адаптивность;
- коллаборация;
- креативность;
- эмоциональный интеллект;
- умение убеждать.
В рамках исследования «Мягкие навыки для жёсткого мира» HR-специалисты компании McKinsey& Company выяснили, что 37% респондентов испытывают трудности в подборе кандидатов, которые обладают креативностью и критическим мышлением, а 31% не могут найти специалистов без проблем с коммуникативными навыками. По версии деловой социальной сети LinkedIn, в 2021 году самыми востребованными у работодателей мягкими навыками стали:
- адаптивность;
- коллаборация;
- креативность;
- эмоциональный интеллект;
- умение убеждать.
Следовательно, мягкие навыки - это комплекс умений и навыков человека, которыми он может управлять и решать профессиональные и личные задачи. Человек должен быстро адаптироваться в разных условиях, владеть основами ораторского мастерства, иметь творческие способности и креативное мышление.
Таким обратом, soft skills это навык 21 века, которым должен обладать человек для того чтоб развивать свой бизнес и строить профессиональную карьеру в условиях серьезной конкреции.
Список использованных источников