Проходя в офис, Джейн огляделась и увидела, что все завалены работой. Электронные письма печатались, телефоны разрывались от звонков, а бумаги лихорадочно перетасовывались. ИТ-отдел не стал исключением. Подойдя к справочному столу, она увидела Марту, главного техника, которая имела дело с разгневанным клиентом. Она могла сказать, что дела идут не очень хорошо.
«Извините, сэр, но вы проверили, правильно ли он подключен?»
«О, я не идиот. Конечно, я проверил. Говорю тебе, чертова штука не включается!
Джейн не могла не вздохнуть. Казалось, что каждый день находился кто-то, кто не удосужился провести самые элементарные проверки перед тем, как сообщить о проблеме. Она вытащила свой блокнот и сделала мысленную пометку, чтобы напомнить Марте, чтобы она включила это в свои тренировки.
В течение дня стало поступать все больше и больше жалоб на неработающие принтеры. Один за другим команда Марты решала различные вопросы, но один звонок остался нерешенным. После многочисленных попыток принтер просто не включался.
— Дай-ка я просто проверю розетку, — сказала Марта с оттенком разочарования в голосе.
Несколько мгновений спустя она откинулась на спинку стула с недоверчивым видом. Сама розетка была причиной проблемы. Произошло короткое замыкание, и электрический ток не мог попасть на принтер.
«Кто бы мог подумать, что проблема была в розетке?» — сказала Марта, поднимая оскорбительную розетку.
Джейн не могла не рассмеяться. «Это всегда простые вещи, которые вызывают больше всего головной боли».
Мало ли они знали, что это было только начало череды проблем, вызванных неисправными сокетами.
В течение следующих нескольких недель команда Марты была завалена звонками из различных отделов компании, сообщавшими о проблемах с электрооборудованием. Было похоже, что все здание было проклято. Принтеры внезапно переставали работать, компьютеры отключались, и даже кофеварка отказывалась варить приличную чашку кофе.
Звонки продолжали поступать, и Марта знала, что нужно что-то делать. Она созвала встречу с главой управления объектами Джорджем.
«Джордж, у нас проблемы с электросистемой в здании. Это вызывает всевозможные проблемы с нашим оборудованием, — сказала она, показывая ему длинный список звонков.
Джордж нахмурил брови. «Это нехорошо. Я немедленно найду кого-нибудь».
После нескольких часов испытаний один из инженеров-электриков сделал поразительное открытие. Розетки, установленные по всему зданию, были низкого качества и не рассчитаны на электрическую нагрузку, необходимую в современном офисе.
«Это серьезная угроза безопасности», — сказал инженер. «Если мы не заменим эти розетки, это только вопрос времени, когда возникнет серьезная проблема».
Джордж знал, что нельзя рисковать. Он дал разрешение на замену всех розеток в здании. Это было масштабное мероприятие, требующее закрытия всего здания на целый день, но необходимо было обеспечить безопасность всех в здании.
Поскольку команда неустанно работала над заменой каждой розетки, возникло чувство облегчения от того, что проблема была обнаружена до того, как произошло что-то катастрофическое. Гул дрели и шелест проводов были слышны по всему зданию, когда инженеры работали всю ночь.
Наконец, когда начало всходить солнце, команда проверила свою работу и дала добро на повторное включение питания. Когда замерцали огни и вернулся гул оборудования, во всем здании появилось ощутимое чувство облегчения.
Команда знала, что они хорошо справились со своей работой и что теперь все в безопасности. Однако, когда они собрали свои инструменты и собрались уходить, Марта повернулась к Джорджу и сказала: «Я не могу не задаться вопросом, что еще в этом здании ожидает провала?»
Джордж согласно кивнул. «Нам просто нужно держать ухо востро и быть готовыми ко всему».
Когда команда вышла из здания, светило солнце и щебетали птицы. Все, казалось, вернулось к норме. Но, как слишком хорошо знали Марта и Джордж, в жизни нет ничего определенного. Они знали, что должны быть бдительными и готовыми ко всему, что встретится на их пути. В конце концов, когда дело доходит до электрооборудования — будь то простой принтер или электрическая инфраструктура всего здания — может случиться все что угодно.