Если вы помните…
В первой статье я писал о том как я ушёл из технического отдела и перешёл коммерческий, а именно стал одним из менеджеров продаж. Я отработал первый полноценный месяц, давайте же расскажу как это было, что я смог понять и с какими трудностями сталкиваюсь.
Для начало о ХОРОШЕМ!
За первый полноценный месяц работы я смог:
- Достичь максимального KPI*;
- Получить премию за ведение CRM**
- Получить премию за FG***
*(Внизу будет описание для тех кто не вкурсе)
Но надо признать, что это всё я смог сделать напомню в первый месяц работы в отделе продаж. В меня даже мой руководитель не верил, но я смог сделать всё, что я должен был сделать в первый месяц работы. Честно сказать гордость меня переполняет + увеличение своего заработной платы. Мне стало казаться, что деньги не так уж и сложно зарабатываются. Всё зависит от многих факторов, но я начал понимать, что чувствовать как на физическом уровне так и абстракциями, что всё получится. Я не зря двигаюсь как двигаюсь. Правда последние дни, я словил нервный срыв, надеюсь после этого к психиатру записываться не нужно будет. Но как я понял это часть работы, нервничать. Мне просто нужно стать более стрессоустойчивым.
Немного о НЕХОРОШЕМ!
Как я сказал, был у меня нервный срыв на почве продаж, но я вроде как пришёл в себя и всё нормально сейчас. Но надо признать, что первую неделю я в принципе был в лёгком шоке. Я всё время переживал, меня “трясло”, я стал боятся общаться с клиентами. Я начал просто не доверять себе и Клиентам которым звоню. Как я сказал у меня есть показатель FG - по нему у меня в начале апреля показатели упали. Мы поговорили с моим руководителем, он дал мне обратную связь, объяснил, что так и что не так, он привёл меня в чувства если можно так сказать. Я заново прошёлся по своему скрипту и заново всё отработал по кругу. Грубо говоря ещё раз обновил для себя всё, что я уже знаю. Последнии как раз диалоги у меня уже были уверенней, я чувствовал себя отлично и общаться с клиентом стало гораздо проще. Но страх надо признать еще где-то во мне, с чем я конечно еще буду работать. В двух словах, я чувствую, что мне ещё есть с чем работать и как работать и учится. Может быть не сразу, но пройдёт ещё один или два месяца и я буду лучшим из лучших я в себе не сомневаюсь.
Итог
Мой первый месяц в отделе продаж был полон разных эмоций, испытаний и новых знаний. Я столкнулся со своими страхами и слабостями, но смог преодолеть их благодаря поддержке моего руководителя и твёрдой уверенности в себе. Я понял, что работа в продажах - это настоящее искусство, которое требует не только технических знаний, но и навыков общения с людьми, психологии и умения принимать быстрые решения. Я уверен, что мой опыт поможет другим начинающим продавцам, которые столкнутся с подобными трудностями, и мотивирует их не останавливаться на достигнутом, а продолжать двигаться к своей цели.
*KPI - Ключевые показатели эффективности — это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность.
**CRM-система – это сервис для автоматизации бизнес-процессов/ Она представляет собой веб-сервис или программу (мобильное приложение) с различными модулями, предназначенными для решения определенных задач.
***FG - это наша локальная система прослушки и оценки качества общения с клиентами. Заключается в том, что у нас есть этапы общений и каждый из них мы должны пройти с клиентом и в определённом порядке, всё должно быть на своих местах. Так оценивают наше качество общение с клиентом и наше качество продаж.