Сотрудник сферы индустрии может развиваться в двух направлениях: стать ведущим экспертом или перейти в разряд предпринимателей и открыть свою студию. Эта статья — для тех, кто видит себя владельцем компании. Такой путь выбрала Ольга Кац — в прошлом визажист, теперь руководитель салона красоты PINKFRESH. Мы составили список инсайтов, которые важны для будущих предпринимателей.
💬 Есть стереотип, что вершина успеха в индустрии — собственная студия. Это не так. Можно гореть своей работой, отлично зарабатывать и не управлять людьми. Когда вы станете руководителем, времени на работу с клиентами станет действительно мало. Если постоянное общение с гостем для вас — главный источник вдохновения, не режьте себе крылья. Повышайте квалификацию, а потом и прайс.
💬 Для удовольствия и разнообразия я стараюсь находить время на работу с клиентами. Как руководителю мне приятно знать из первых уст, какие бьюти-процедуры любят посетители, какую косметику предпочитают, чего ожидают от идеального визита в салон красоты.
💬 В начале пути хочется покупать для клиентов лучшее. Но сначала нужно рассчитать бюджет. После обучения на визажиста мне хотелось только покупать косметику и рисовать на лицах. Покупать и красить, и снова покупать. Любой начинающий специалист подтвердит: первое время на косметику тратятся абсолютно все деньги после каждого клиента. Так, конечно, делать нельзя: очень важно определить бюджет на расходные материалы и уже исходя из него определить размер закупки.
💬 Нельзя добиться успеха только на желании нести прекрасное. Специалиста от предпринимателя отличает желание и умение считать цифры. Для художника (а бьюти-специалист для меня художник) есть понятия «красиво» и «некрасиво». Для бизнесмена — «выгодно» и «невыгодно». Нужно понимать, какую выручку приносит каждая услуга.
💬 «Мы не ведем учет, а просто смотрим, какие оттенки краски закончились и заказываем новые», — вот такое мнение я недавно обнаружила в одном профессиональном сообществе. Категорически с подходом не согласна. Как, не зная себестоимости услуги, посчитать прайс для клиента? Как посчитать зарплату и налоги, как понять, какая осталась прибыль? Я уже молчу о том, что учет нужен, чтобы все необходимое для работы всегда было в наличии в достаточном количестве.
💬 Мне в этом плане нравится вести учет и анализ в YCLIENTS. Я точно знаю себестоимость каждой услуги в своем салоне. Более того: я точно знаю себестоимость каждого визита каждого клиента. Мы составили технологические карты и теперь меняем данные по итогу каждой процедуры. Закупки делаем дважды в месяц после проверки отчета о критичных остатках расходных материалов на складе. Точный подход позволил продумать систему скидок и акций так, чтобы это было выгодно и салону, и клиенту. Это помогает студии расти: увеличивать количество клиентов и рабочих мест.
Начните рост с автоматизации. Попробуйте YCLIENTS. Тестируйте бесплатно 7 дней!