Роспотребнадзор Тюменской области рекомендовал тюменцам предъявлять письменную претензию в адрес маркетплейса Wildberries, если тот будет брать деньги за возврат бракованного товара.
В ведомстве отмечают, что, если клиенту пришел некачественный товар, он должен оформить претензию в адрес юридического лица. Если же маркетплейс не предпримет никаких мер, то следует направить иск в суд, указано на официальном сайте Роспотребнадзора Тюменской области.
Согласно договору, потребитель не должен платить за бракованный или некачественный товар. То же касается товаров со вскрытой упаковкой, с истекшим сроком годности и другими нарушениями. Расход за доставку в подобных случаях ложится на продавца.
