Любая организованная общественная структура, если претендует на долговечность и процветание, неизбежно выходит на уровень философской концепции. Если таковой нет, то общественная структура существует с опорой на философию среды, в которой она обитает. Это бессознательное существование, и в основном такая структура закрывает лишь базовые потребности своих членов, а именно еда, защита жизненного пространства, создание условий для размножения, отдых и развлечения.
Совершенно очевидно, что философия внешней среды гораздо сильнее философии отдельной структуры. Поэтому при возникновении организации, лидеры которой отважились сформулировать и реализовать свою концепцию, при этом вовлечь в свои ряды приверженцев, то такая общественная формация чаще будет именоваться как радикальная, реакционная или революционная. Но каково бы не было многообразие философских концепций, все они подразделяются на два вида:
- философия господства
- философия служения
Проблема развития современного бизнеса заключается в том, что практически каждая бизнес-структура вбирает в себя и тот, и другой вид философской концепции. С одной стороны, по своей сути бизнес собственно живет и процветает на служении клиентам, а с другой стороны, внутри самого бизнеса процветает иерархия господства одних сотрудников над другими. Из-за этого принципиального конфликта двух видов концепций внутри одной структуры невозможно сформировать единую всеобщую цель организации. А если нет цели, то нет и единых ценностей. А если нет единых ценностей, то здравствуйте персонажи известной басни - лебедь, рак и щука.
В условиях нового нарождающегося тысячелетия, где вся природа готовится к тотальному изменению, очень важно каждому разумному человеку осознать свое истинное положение в этом мире. А осознанность естественно приведет к принятию определенной философии.
Есть еще один существенный нюанс. Если отдельный человек или организация в целом построит свою деятельность на философии служения, реализовав ее в полной мере и внутренне и внешне, то какая бы ни была внешняя среда, такая организация обречена на успех. И если бизнес действительно развивается на основе такой концепции, то безусловно продажи, как ключевой аспект бизнеса, будет строится на ясном определении, а именно:
“Продажи - это способность и желание каждого сотрудника вовлечь человека в круг своих ценностей, где продукт является лишь связующим звеном, представляющим собой воплощенный комплекс ценностей организации”.
И вот если рассматривать параметры, которые могут служить основанием для оценки эффективности бизнеса, то основополагающим будет параметр, отражающий количественный состав социальной среды вокруг бизнеса, и вокруг отдельного сотрудника, особенно того, кто прямо занят в реализации продукции.