Рассмотрим, как правильно выбрать сильного интернет-маркетолога, что входит в его работу, какие задачи решает.
Секреты конкурентного анализа. Готовые таблицы. Инструменты. В конце статьи ещё один полезный гайд.
Первой точкой контакта клиента и компании всё чаще является сайт. Соответственно, именно повышение конверсии сайта для многих компаний становится главной задачей.
Задача, которая сейчас ставится перед интернет-маркетологами – это увеличить продажи не только в краткосрочной перспективе, но и в долгосрочной.
А потому компании ищут таких интернет-маркетологов, которые помогут им не просто создать сайт, запустить рекламу, а решить полный комплекс всех задач по максимальному росту продаж за счёт интернета.
Решить эту задачу может только тот специалист, который хорошо разбирается в деталях интернет-маркетинга. Рассмотрим из чего состоит работа интернет-маркетолога.
Задачи интернет-маркетолога
1. Привлечение посетителей на сайт:
- Определение наиболее выгодных каналов привлечения посетителей на сайт;
- Увеличение количества целевых посетителей сайта;
- Снижение стоимости посетителя сайта;
- Перераспределение бюджета с низко- на высоко-эффективные каналы;
- Постоянный поиск и тестирование новых каналов привлечения целевых посетителей на сайт.
Например, у вас 100 посетителей в месяц. Из них 12 человек в месяц зашли на ваш сайт, то 12% рынка вы охватили. Логично ставить задачу: увеличить посещаемость сайта не на 12, а на 27 потенциальных клиентов в месяц.
2. Конверсия в клиентов:
- Больше заявок в формах обратной связи при том же количестве посещений;
- Больше звонков при том же количестве посещений сайта;
- Больше скаченных брошюр, коммерческих предложений или просмотренных роликов на сайте при том же количестве посещений.
- Больше регистраций на сайте при том же количестве посещений;
- Больше покупок на сайте при том же количестве посещений;
Рассмотрим пример. Пусть из 100 посетителей, пришедших на сайт, 7 человек стали клиентами. В результате, конверсия вашего сайта = 7%. Ваша же цель, чтобы конверсия была хотя бы 15%. Таким образом, повышая конверсию, вы получите 8 клиентов бесплатно!
3. Удержание клиентов, т.е. повышение их лояльности:
- Клиенты должны покупать у вас больше и чаще (не 1 раз в год, а 5 раз в год; не на 7 000 руб., а на 10 000 руб.);
- Клиенты должны покупать у вас в течение максимального времени – 5 лет, 10 лет, 15 лет (желательно перевести клиента в разряд “клиенты на всю жизнь”);
- Вы должны получать больше новых клиентов, пришедших по рекомендации ваших существующих клиентов.
Теперь рассмотрим ситуацию, когда клиенты делают покупки у вас только 1 раз. А потом либо не возвращаются, либо, что ещё хуже, ругают вашу компанию.
И совсем другая перспектива, когда клиенты покупают каждый месяц, объёмы их покупок постоянно увеличиваются, и счастливые клиенты начинают рекомендовать вас своим знакомым/друзьям. Если в вашем бизнес ситуация ближе к этой, то с лояльностью клиентов всё в порядке у вас.
Что делает интернет-маркетолог
- Разработка маркетинговой стратегии продвижения компании.
- Анализ конкурентов, целевой аудитории, рынка, спроса, ассортимента и т.д.
- Повышение юзабилити (UX/UI) сайта (декстопного и мобильного). Удобный сайт для посетителей, увеличение продаж через сайт.
- Ускорение загрузки сайта (десктопного и мобильного сайта)
- SEO продвижение сайта.
- Создание, запуск, аудит и оптимизация рекламных компаний. Анализ эффективности рекламы. Увеличение потока целевых клиентов, уменьшение их стоимости.
- Усиление УТП, оферов.
- Web-аналитика: Яндекс Метрика, Google Analytics.
- Поиск, организация и контроль работы подрядчиков.
- Внедрение новых каналов трафика. Поиск нестандартных и неочевидных каналов привлечения трафика.
- CustDev.
- Customer Journey Map (CJM)
- Тестирование гипотез.
Полное руководство по анализу сайта. Получить!
#маркетинг #маркетолог #продажи #продвижение #аналитика #реклама #аудитсайта #анализсайта #юзабилити