Поняв что такое стресс в предыдущей статье (ТУТ), сейчас разберем типы стрессов.
Дистресс - отрицательная форма стресса, который разрушает человека.
Дистресс еще называют синдромом эмоционального выгорания и синдром хронической усталости, которые некоторыми учёными уже трактуются как болезнь 21 века.
Как правило, дистресс несет накопительное состояние. Такое состояние называется глубинным стрессом.
Глубинный стресс - который вызван постоянным недовольством работой, жизнью и т.д. Он длительный, накапливающийся, усиливающийся, вызывает изменения эмоционального состояния и мотивации. Пример: человек работает в отделе по работе с претензиями. Работа ему не нравится, работа не соответствует ценностям человека (например, он думает, что компания с клиентами поступает несправедливо, но он вынужден работать в этой компании). В этом случае идет борьба с самим с собой. Это и есть состояние глубинного стресса.
Менее частые случаи - когда он появляется спонтанно. Такой стресс называется ситуативным.
Ситуативный стресс - стресс, который вызван кратким воздействием внешнего фактора; он кратковременный, вызывает резкое изменение эмоционального состояния; например, сотруднику позвонил трудный, недовольный клиент с претензией и накричал на него. Клиент – это внешний фактор, но, если этот фактор попадает на подготовленную внутренними факторами почву (страх клиента, не умение работать с клиентом), внешний фактор модулируется через внутренние установки и вызывает стресс. Но эта ситуация имеет начало и конец.
Для того, чтобы понять, как бороться со стрессом – нужно понять причины его возникновения.
Для того, чтобы разобраться как стресс влияет на нашу жизнь, корректнее всего представить его как метафорическое «Дерево стресса», в котором:
Корни дерева – причины стресса (стрессоры)
Ствол дерева – напряжение
Листья дерева – симптомы стресса
Плоды дерева – последствия стресса.
Всегда избавляться от стрессового состояние нужно с его причин – с поиска стрессоров (корней дерева).
Стрессоры бывают двух видов:
Физиологические – то что вам мешает. Например: мозоль, которая появилась от неудобной обуви.
Психологические (ситуация и ваше отношение к ней, как правило отношение к ситуации – больший стрессор, т.к. может причинять беспокойства длительное время после завершения ситуации).
И вот тут главное понять, что напряжение (психологическое и физиологическое) является главным механизмом развития стресса.
Симптомы стресса – очень разнообразны.
Основные (наиболее частые): головные боли, тревожность, гнев, проблемы с желудком, утомление, снижение полового влечения, кожные проблемы, спазмы мышц, апатия, сложности с концентрацией внимания.
Последствия стресса – физиологические (высокое кровяное давление, различные заболевания), субъективные (синдром хронической усталости, чувство вины за невыполненную работу), поведенческие (алкоголизм, неадекватная реакция на мелкие неурядицы), организационные (прогулы, низкая производительность труда)
Вывод: вот с таким деревом люди имеют дело изо дня в день на протяжении всей своей истории. И хотя причины стресса у доисторического и у современного человека разные, ни он тогда, ни мы сейчас не можем совсем убрать стрессоры из нашей жизни. Однако мы в состоянии управлять тем напряжением, которое возникает в нашем организме в ответ на стрессоры.
Именно стрессоустойчивость помогает нам быть эффективными в работе со стрессом.
Т.е. – это способность концентрироваться на задаче независимо от обстоятельств.
У одних людей стрессоустойчивость от природы выше, у других ниже. Но стрессоустойчивость можно и нужно тренировать.