Сегодня подумаем о том, как именно оценивать эффективность целого отдела или каждого сотрудника. Для этого есть термин «конверсия»: он выражает соотношение между подготовкой к мероприятию и объем полезного результата.
На словах и для отдельного работника суть понятна, ее можно рассчитать в конкретный момент – но как быть, когда требуется увидеть картину по всему коллективу? Что делать, если нужно в случайный день и без предварительной подготовки сравнить результативность целого отдела? А если нужен отчет сразу за несколько месяцев?
Для этого существует специальное ПО. Работа с конверсией возможна силами CRM RAMEX. В интуитивно понятном режиме программа помогает:
- количественно оценить работу всего офиса или определенного сотрудника;
- сравнить эффективность нескольких работников;
- увидеть общее количество заявок, замеров и заключенных договоров.
Руководитель ясно видит, как именно трудится менеджер по продажам или замерщик. В результате можно снять часть загрузки с одних людей и распределить ее на других – чтобы поднять эффективность или дать заработать премию тем, кто в этом остро нуждается.
