Цветочные магазины с каждым днём становятся всё более популярными – и это неудивительно! Букет цветов – один из простых способов поднять настроение, передать чувства, подарить радость, наполнить дом эстетикой и уютом. Порой одного букета достаточно, чтобы заменить тысячу слов! Как и в любой сфере, существуют хорошие цветочные магазины и те, что не очень. Но как понять, что цветочный магазин хороший? Чтобы поход за цветами не напоминал лотерею, мы выделили 8 признаков. По ним можно отличить студию флористики, покупкой в которой вы точно останетесь довольны.
1. Лояльность, бонусы и скидки
Бесплатная доставка, бонусы за регистрацию, скидки постоянным покупателям, регулярные акции, букеты недели и спецпредложения – всё то, что так любят покупатели. Если у магазина есть возможность на постоянной основе радовать клиентов такими «плюшками», значит у него есть на это ресурсы. Они не берутся из ниоткуда - следовательно, оборот компании и количество заказов позволяет использовать подобные способы продвижения.
2. Хорошие отзывы
Имидж любой студии в социальных сетях сейчас невероятно важен. Наверняка и вы хоть раз в жизни смотрели отзывы, прежде чем отправиться куда-либо. Опыт других людей оказывает на нас большое влияние: конечно, мы не хотим совершать чужих ошибок! Если рейтинг цветочного магазина оставляет желать лучшего, то лучше сделать выбор в пользу его более компетентного соседа.
3. Профессиональные сотрудники
Стоит подчеркнуть, что это один из главных пунктов. Всегда приятно прийти в место, где всё словно говорит о том, что здесь ждут именно вас. Такое ощущение могут подарить только профессионалы своего дела – искренними улыбками, приветливостью, умением слышать и слушать. Опытный флорист всегда может подробно рассказать об особенностях конкретных цветов и растений, поделиться лайфхаками по уходу, а также проконсультировать по любому возникающему вопросу.
4. Широкий ассортимент на любой вкус
Флористический холодильник, наполненный разнообразными свежими цветами, вдохновляет гостя студии на покупку, а флориста – на создание новых шедевров. Не секрет, что большой выбор позволит каждому найти то, что он ищет. Даже при самом индивидуальном запросе.
5. Внешний вид магазина
Согласитесь, вряд ли мы будем заходить в место, которое не выглядит достаточно презентабельно снаружи. Именно поэтому входная группа – один из важнейших элементов цветочного магазина, который либо привлекает покупателя, либо отталкивает.
6. Внутренний дизайн
Он также должен располагать к эстетическому наслаждению. Лёгкий творческий беспорядок – вполне допустим (рабочий процесс, всё-таки!), но явное отсутствие регулярной уборки – однозначный минус. Кстати, сборка букета длится от 5 минут и более, поэтому обязательно должно быть место, чтобы занять это время чашкой вкусного чая или кофе. Даже если очереди в магазине нет. Это тоже показатель места, где заботятся о своих клиентах. :)
7. Признание своих ошибок и работа над ними
Это обязательные показатели цветочного магазина высокого уровня, которые говорят сами за себя. У вас быстро завяли цветы, курьер сильно опоздал с доставкой или букет совсем не соответствовал вашим ожиданиям? Не стесняйтесь обсудить ситуацию с магазином! Если проблема действительно со стороны студии, то она всегда будет решена в вашу пользу. Скидки на следующий заказ, дополнительные бонусы, букеты-комплименты – подобные фишки, демонстрирующие лояльность магазина, точно порадуют вас и сгладят негативное впечатление. Так вы остаётесь уверены, что любая проблема по заказу всегда будет решена. А значит, вы «застрахованы» от несчастных случаев.
8. Современная стилистика
Она подтверждает то, что флористы – действительно мастера своего дела: следят за модными тенденциями, используют разные фактуры и правильные цветовые сочетания.
Мы считаем, что покупка букета цветов – это настоящий ритуал. После посещения студии флористики у вас должен быть не только стильный букет цветов в руках, но и отличное настроение и заряд вдохновения на весь день. Желаем вам найти «свой» цветочный магазин, в который захочется заглядывать как можно чаще!