Здравствуйте, друзья!
"Должен быть день, когда мы можем поблагодарить наших клиентов!"
19 марта в 2010 году весь цивилизованный мир начал отмечать новый неофициальный праздник - "День клиента", и, между прочим, инициаторами создания данной даты стали российские и литовские предприниматели, ну а целью стало привлечение новых клиентов и поощрение старых.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Литр не литр, килограмм не килограмм - обман покупателей "в законе".
Сеть магазинов "Пятерочка" решила не проходить мимо этого дня и в числе прочих клиентов поздравила и моего мужа, который в этот роковой день был на вахте и как раз-таки в одном из магазинов совершал покупки, совершенно не подозревая о празднике.
Получив чек на кассе и изучив его на предмет обмана в разнице стоимости товаров прилавок/касса , что часто практикуется в "Пятерочках", увидел радостное сообщение о поздравлении его с "Международным Днем клиента", и, о боже, подарке в целых 1000 баллов (правда, в "Пятерочке" свой курс, и на самом деле это всего лишь 100 рублей скидки).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Права покупателя в магазине - не стесняемся отстаивать! Подробный чек-лист.
В чеке сообщалось, для того, чтобы получить баллы, необходимо было сделать покупку на сумму более 350 рублей, что, собственно, муж и сделал. Счастливый и довольный таким замечательным праздником, считая себя значимым клиентом для сети, мой муж понесся отдыхать после трудовой смены на крыльях счастья.
Вечером в клиентском чате магазина он разузнал, в какой срок начислят баллы, и услышав ответ - 2 суток, блаженно уснул в ожидании ночной смены. Но прошло обещанное время, а подарок на бонусный баланс так и не пришел, что посеяло в моем мужике панику и подозрение в обмане.
Общение с чат-поддержкой сети в галерее:
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как "Детский мир" и ТК "Рэд Экспресс" мой оплаченный товар не доставили...
Задав прямой вопрос ("Какого "художника" нет баллов?") в чате магазина, он получил ответ, что для начисления подарка необходимо сделать следующую покупку, хотя в чеке информации об этом нет. На запрос выслать ссылку на условия данной акции был ответ, что никаких правил нет, а все только на словах.
Продолжение переписки со специалистами сети:
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Копеечный заработок в интернете с тратой времени. Стоит ли игра свеч?
Получается, что магазин "Пятерочка" в одностороннем порядке играет с акциями, выбирая, кому подкинуть баллов, а кого пустить побоку. Клиентоориентированность сети на высшем уровне, постеснялись бы вообще поздравлять клиентов с "Международным Днем клиента".
Муж продолжает исправно писать в чат "Пятерочки" претензии, уже давно не надеясь на благоприятное решение. Но такой он у меня принципиальный, так что, торговые сети -берегитесь! 😂
И дело-то ведь даже не в 100 рублях скидки, и черт бы с ними, а в обещаниях, которые не выполняются.
А Вас обманывали в "Пятерочке"?
Хотите переехать в Краснодар или край?) Поможем! Консультация по общим вопросам бесплатно!
Предоставляем комплекс услуг по переезду в Краснодар и Краснодарский край: встреча в аэропорту/ на вокзале (есть автокресло), онлайн и личные экскурсии по городу и краю, осмотр и проверка выбранной вами недвижимости для съема/ покупки, ответы на вопросы и многое другое.
=ВАШ КОМФОРТНЫЙ ПЕРЕЕЗД НА ЮГ=
Если материал вам понравился, пожалуйста, поделитесь им в соцсетях!
Спасибо!👍😉
Минутка саморекламы: у меня на канале всё о Краснодаре, Краснодарском крае и переезде.
Показываю закулисье проживания в частном доме на юге.
А еще обо всём, что интересно: обсуждаем новости общественной и политической жизни страны, вспоминаем дни в истории - события, личности; узнаем занимательное о кино и сериалах; читаем документальное из жизни: записки проводника РЖД (как это было в нулевых) и тигриный дневник - записки очевидца о многолетних наблюдениях за хищником.
Подписывайтесь на канал, смотрите тематические подборки, ставьте лайки и давайте общаться в комментариях!))
Еще мы здесь:
- Резюме на странице Taplink – информация о нас, наших каналах, перечень услуг, контакты;
- YouTube канал Kreekate. Vsenauga – наш опыт проживания в частном доме на юге (ремонт, благоустройство, исправление проблем и многое другое), видеорассказы о Краснодаре и Краснодарском крае;
- Телеграм-канал vsenauga – общение, полезная информация, репосты постов и видео из наших каналов (единая лента в удобном формате).