"Открой дверь я тебе сказал!!! Быстро!!! Иначе не поздоровится!!!",- именно это я слышал в телефоне на фоне рыдающего доверителя. Всему виной неправомерные действия коллекторов, которые проявили чрезмерную инициативу. От таких звонков у меня сердце замирает, я понимаю, что человек неосведомленный и неподготовленный человек максимально уязвим при таком давлении со стороны коллекторов. Осмыслив это, я решил написать о правах, возможностях и обязанностях коллекторских агентств.
Кто такой коллектор?
Коллектор — это сотрудник коллекторского агентства — организации, осуществляющей деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и входящей в специальный реестр юридических лиц, занимающихся данным видом деятельности.
Основной документ, регулирующий деятельность коллекторских организаций – это Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Именно в нем детально прописаны ограничения полномочий разного рода взыскателей.
Получается, коллектор физическое лицо, не обладающее особенными полномочиями от государства или коммерческими организациями. Он такой же человек, как и Вы. Все действие в отношение должников со стороны коллекторов строго регулируются вышеуказанными законами.
Что делать, если Вы столкнулись с коллектором?
Для начала, не паниковать!
Как мы уже выяснили в предыдущем посте, коллектор не наделен полномочиями представителей власти, они рядовые граждане.
Также Вы имеете преимущество, по закону кредитор должен сообщить Вам о найме коллекторов в течение 30 рабочих дней.
Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.
Если вас беспокоит коллектор, но вы не получали от кредитора ни сообщения о привлечении коллектора, ни уведомления об уступке, то тут возможны 2 варианта:
1. Вы имеете дело с мошенником, узнавшем о вашем долге и желающим использовать это в своих корыстных интересах
Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. Общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр. Потребуйте у коллектора представиться и назвать агентство, в котором он работает, а также номер этого агентства в государственном реестре.
2. Кредитор нарушил ваши права и не уведомил о ситуации
В этом случае вы можете отказаться общаться с коллектором, пока не получите официального уведомления. Кроме того, вы имеете право подать жалобу на кредитора.
Коллектор=хищник в клетке
Именно эта аналогия, на мой взгляд, передает целостное представление о коллекторах. Они хотят добиться возврата задолженностей у людей, которые и без них находятся непростой жизненной ситуации, стремятся применить все доступные им средства и методы, чтобы добиться своих целей, будто хищник, который в поисках пищи. Но закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». от 2016 года осадил ярый пыл коллекторов. Данный закон строга регламентирует права и ограничения коллекторов.
Что говорится в этом законе?
В нём установлены рамки взаимодействия с должниками, например, коллектор может звонить с 8:00 до 22:00 в будние дни, а по выходным и праздникам с 9:00 до 20:00, при этом звонить они могут не чаще 1 раза в сутки и не больше 2 раз в неделю.
Общение через сообщения также строго ограничено, они имеют возможность отправлять сообщения лишь 2 раза в сутки и не больше 4 в неделю. По времени имеются те же ограничения, что и со звонками.
Обращаю Ваше внимание! В сообщениях должны быть указаны наименование кредитора и имя сотрудника, а также номер контактного телефона.
Как часто коллекторы может приходить ко мне домой?
Относительно данного вопроса в законе прописаны ограничения коллекторов. Они могут видеться с Вами лишь 1 раз в неделю. НЕ БОЛЕЕ.
Если же коллекторы выходят на связь с Вашими друзьями или родственниками, они вправе отказаться от общения с ними без обоснования своей причины в любой момент.
Столкнувшись с нарушением хоть с одним из приведенных пунктов, я рекомендую не оттягивать и как можно скорее обратиться к адвокату, он поможет в правовом поле решить все Ваши неудобства. Я в свою очередь всегда готов оказать Вам помощь.
Обращайтесь за консультацией любым удобным для Вас способом:
Официальный сайт: https://маноцков.рф
Номер телефона: +7(918)504-1511
Одноклассники: https://ok.ru/profile/575912151276