Гипотетическая ситуация: бизнесмен решает внедрить в свою деятельность современные технологии ради перестройки бизнеса и постановки его на новые рельсы. Или, внедрение технологий вызвано точечной трансформацией сектора в бизнесе ради экономии, роста, например, профессиональная подготовка сотрудников.
Какую технологию выбрать?
Три современные технологи: VR – виртуальная реальность, AR – дополненная реальность, MR – смешанная реальность применяются сегодня в бизнесе с превалированием в той или иной области.
Виртуальная реальность – трёхмерный интерактивный мир, погружение в который осуществляется с помощью VR-шлема и другого оборудования. VR – полностью искусственно созданное пространство и, надевая гарнитуру и погружаясь в него, пользователь «отключается» от реальной среды.
Разработка. Обучение. Работа
Это основные области применения VR, где обучение является универсальным форматом, подходящим практически для любой области. Обучение с VR – это отработка Hard и Soft Skills. VR-обучение профессиональным навыкам, которые требуют взаимодействия с дорогим оборудованием или освоение сложного в техническом плане процесса, активно используется в нефтегазовом и металлургическом секторе, в автостроении и других видах тяжелой промышленности.
- Компания BIOCAD внедрила VR-технологии для обучения сложному рабочему процессу на биореакторе. Чтобы изучить регламент сложной технологической работы и заучить, и при этом не запускать дорогостоящее оборудование используется VR.
- Газпромнефть–СМ запустили VR-технологии с целью тренировки и отработки навыков в чрезвычайных ситуациях, чтобы работники могли адекватно среагировать в ситуации возгорания и других эксцессов.
VR-обучение мягким навыкам тоже имеет место. Погружение в среду, в точности воспроизводящую возможные ситуации в ритейле, сфере услуг (от клининга до оператора call-центра), банковской сфере, позволяет прокачивать мягкие навыки. В зависимости от направления, значимость мягких навыков для разных профессий оценивается от 65 % до 90%, показатель значимости в любом случае выше, чем у жёстких навыков.
Для разработки, проектирования, выстраивания методологии процесса также используется иммерсивное пространство. Его огромное преимущество в том, что на этапе конструирования можно выявить ошибки и просчёты и тут же протестировать систему, механизм и т.д.
- Синара-Транспортные Машины пришли к такому использованию VR, где скорость создания виртуальных прототипов, а также анализ и ремонт существующих конструкций напрямую влияет на технологическое развитие компании
Дополненная реальность – анимационные объекты, наложенные на реальный мир. Механик наложение несколько. На реальную физическую картинку накладывается цифровой объект, или реальный персонаж помещается в цифровую среду, или при фокусировке на объекте происходит запуск анимации – механика, используемая в музеях, на экскурсиях. Большое разнообразие вариаций, в отличие от виртуальной реальности, поэтому спектр применения у дополненной реальности в жизни намного шире.
AR – это, как правило, «здесь и сейчас». Гид в музее, навигация, гид-путеводитель – функции в виде актуальной помощи и поддержки.
Обучение. Функция сопровождения. Наглядная демонстрация продукта. Навигация.
С AR больше всего экспериментов в области предоставления товаров либо услуг, маркетинге – в тех направлениях, где необходимо захватывающее визуальное сопровождение, демонстрация товара.
По сути своей AR – это качественный и эффективный мотиватор. Применяется для возникновения эмоций в первую очередь, во вторую, – для знакомства с продуктом без белых пятен, и, в третью, – для создания максимального комфорта пользователя, который мотивирует возвращение.
В дополненной реальности решений намного больше, чем в VR и это позволяет подобрать решение под направление деятельности. Перечисление областей, где может использоваться AR уже бессмысленно, как пробовать перечислить сферы применения компьютера. Везде, где есть необходимость обучить сотрудников, реализовать товар, где фундамент бизнеса - взаимодействие с клиентами и нужно выстроить правильную структуру коммуникации, где нужно сопровождение рабочего процесса AR предлагает решения различного уровня, где нужны навигационные функции и т.д.
Функция ассистента или помощника применяется в производстве, техобслуживании, ремонте – где необходимо сопровождение эксперта в режиме реального времени. У этой функции много вариаций и она востребована в работе с оборудованием. Но! Ассистент торгового центра, сопровождающий покупателя во время покупок – это та же функция, но полезная для всех и каждого.
Навигация: логистика склада, музейный гид, гид по городу, выставки/экспозиции; путешествия: достопримечательности, старинные кладбища, злачные места.
- Sephora уже давно запустила примерку косметику через приложение. Такой подход позволяет решить проблему покупки онлайн, в которой нельзя попробовать и ощутить тактильно. L'Oréal, Lamoda, Lacoste и с каждым годом компаний индустрии красоты и моды становится всё больше. Так как возможности AR в презентации их продукта самые ресурсные.
- AR-навигация в M-Видео позволяет ориентироваться в большом магазине и выбирать своё направление, если тебе нужны конкретные товары. Преимущества навигации в том, что помимо выдачи направления приложение может включать другие AR-решения: реклама товаров, информация, анимация.
- Балтийский Федеральный университет имени И. Канта тоже запустил AR-навигацию по двум корпусам здания с указанием всех подразделений.
Объединение функций VR и AR + взаимодействие с объектом.
Здесь происходит слияние технологий, и эти устройства демонстрируют, возможно, тенденции развития будущего, когда один девайс будет решать задачи разного характера. Смешанная реальность объединяет в себе возможности VR и AR со значительным дополнением – возможность взаимодействия реальных и виртуальных объектов. MR позволяет взаимодействовать пользователю со цифровой средой, и создавать объекты.
MR наиболее перспективна в обучении и на производстве, где необходим элемент действия – практика для получения навыка или манипуляция в процессе производственной фазы для её успешного осуществления.
MR-гарнитуры применяются в логистике, медицине, VR-разработках, VR-дизайне, образовании, протипировании и других направлениях.
Самое упоминаемое MR-устройство – это Microsoft Hololens 2, которое позволяет «брать» руками цифровую реальность и её предметы. Google Glass менее функциональное бюджетное устройство. Canon MREAL S1, Magic Leap Developer и другие модели, предназначенные для бизнеса, производства, проектирования.
