Технология RPA за пару лет оказалась на передовой автоматизации бизнес-процессов как в корпорациях, так и на малых предприятиях. RPA уже изменила подход к внедрению и использованию рабочих инструментов в цифровой среде. Но предсказать масштаб дальнейшего развития и влияния на бизнес - нелегкая задача экспертов отрасли.
В статье собрали пять трендов RPA, определяющих курс IT-сектора в 2023 году. Используйте их, чтобы встать на путь изменений и определить области применения роботизации для вашего бизнеса.
Фокус на отраслевых решениях
Роботизация обрела популярность за счет универсальности применения программных роботов. Рутинные повторяющиеся задачи встречаются повсеместно: от производства и здравоохранения, до финансовых услуг и логистики.
По мнению специалистов «The ECM Consultant» накопленный опыт разработки под отдельные отрасли бизнеса направил разработчиков в сторону создания адаптированных решений. Отраслевые роботы готовы к выполнению профильных задач и взаимодействию с определенными информационными системами.
Подробнее о развитии роботизации мы рассказывали в статье: «Эволюция RPA: от индивидуальной разработки до «облачных» маркетплейсов».
Готовые сценарии действий роботов снижают порог вхождения в RPA для компаний, которые не готовы инвестировать в индивидуальную разработку. Отраслевые решения делают технологию доступной с точки зрения рентабельности.
Профильные цифровые сотрудники обучены работе в отраслевых информационных системах, будь то «МоеДело» или «1С». Их ввод в эксплуатацию происходит быстрее и дает результат, который можно оценить после первого запуска.
RPA в информационной безопасности
RPA платформа - «среда обитания» программных роботов - должна сама по себе отвечать требованиям защиты компонентов и сценариев действий от несанкционированного доступа.
Но роботы, помимо обеспечения безопасности в рамках собственных действий, берут функции сохранности данных в масштабе всей организации.
Роботы отделов информационной безопасности способны минимизировать утечки данных и предотвратить кибератаки мошенников. RPA исключает вмешательство человека в обработку конфиденциальной информации и отслеживает любые попытки злоумышленников получить доступ к защищенным данным.
Как утверждают отраслевые аналитики «AIMultiple» программные роботы из области информационной защиты становятся все более востребованными на рынке. Спрос на них оправдан: цифровой сотрудник выполняет защитные функции и оповещает службу безопасности 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Интеллектуальная автоматизация (IA): роботизация и искусственный интеллект
Интеллектуальная автоматизация - новое направление IT-сектора. Технология применяется на практике как объединение RPA и AI технологий. Прикладной смысл интеллектуальной автоматизации заключается в анализе неструктурированных данных и самообучении на собственном опыте.
Технологии IA позволяют перейти от роботизации рутинных задач к автоматизации принятия бизнес-решений. Искусственный интеллект анализирует прошлые закономерности и прогнозирует дальнейшее развитие переменных, например, спроса на товар или услугу.
По мнению аналитиков SS&C Blue Prism цифровой сотрудник с применением IA сможет определять характер работы и распределять задачи между человеком и программными роботами в рамках одного бизнес-процесса.
Применение технологий искусственного интеллекта имеет все шансы привнести фундаментальные изменения в автоматизации. Направление RPA остается самым гибким для адаптации новых технологий.
RPA в ERP-системах
ERP-системы - неотъемлемый атрибут среднего бизнеса и корпоративного сегмента. За удобство и многофункциональность программного обеспечения компании платят «рублем». В него входят и разработка под уникальные бизнес-процессы организации и последующее обновление кастомизированной системы.
Скорость работы в устаревших и доработанных ERP-системах снижается. Сотрудникам становится сложно управлять процессами, сопряженными с ожиданием. Система продолжает отвечать требованиям бизнеса, но не учитывает фактор удобства пользователя.
В «Analytics Insight» уверены, что RPA ускоряет процессы, которые протекают в среде ERP-системы. Программный робот идет по сценарию и действует сразу после получения ответа от ERP. Цифровой сотрудник быстрее и качественнее выполняет задачи, которые человеку могут показаться нелогичными и бессмысленными.
Переквалификация IT-специалистов
RPA технологии находятся в области знаний, где открытия и нововведения появляются быстрее, чем новые квалифицированные специалисты. Говорить о самообучаемости роботизированных систем без участия человека пока рано.
Поэтому переквалификация или освоение RPA с нуля - устойчивый тренд, который сохранит актуальность ближайшие годы.
Бесплатный курс по работе с маркетплейсом роботов ROBIN CLOUD
Эксперты сообщества CXOtoday рекомендуют уже сегодня разработать план обучения сотрудников, ориентированный на повышение квалификации команды в RPA. Отдел кадров и IT-службу ожидает тесное взаимодействие в найме и обучении специалистов со знанием технологий автоматизации.
План развития позволит избежать кадрового голода, который может возникнуть по мере всеобщего внедрения автоматизации в рабочие процессы.
***
Цикл зрелости Gartner Hype Cycle наглядно показывает стадии принятия и применения технологий через который проходит инновация от стадии хайпа до продуктивного использования. Топ стратегических трендов за 2023 год демонстрирует зрелость отдельно взятых технологий, использующихся в RPA.
Этот момент наилучшим образом подходит для того, чтобы посмотреть на роботизацию как на выгодную инвестицию для собственного бизнеса.
