Мой день всегда начинается с кучи звонков, причем, сразу на два телефона. Не успеешь открыть глаза, уже надо что-то ответить и главное, впопад. На созвоны уходит очень много времени. Минимум 3 часа в день, прочитать все сообщения вообще невозможно, недели не хватит.
Но самое печальное, что из 20 звонящих по делу оказываются, в лучшем случае, человека 2, а остальные вообще с непонятной целью набирают.
Бывает, посмотришь - 3 пропущенных с одного номера. Перезваниваю:
— Здравствуйте, вы мне звонили…
— Я?? - Искренне удивляются на том конце провода. - Я никуда не звонил(а)! А вы кто?
— Я та, кому ваш телефон звонил 3 раза...
Ночью звонят часто. В 3-4-5 часов. Половина из этих людей явно навеселе, но желают решить все вопросы прямо здесь и сейчас. Да, иногда по ошибке, если другой часовой пояс, но чаще на поддаче, ну или просто считая, что мы обязаны не спать вообще.
Еще мне очень нравятся такие звонки:
- Здравствуйте. Вы собаку еще не отдали?
- Здравствуйте. Какую именно?
- Как какую? Которую в интернете выложили!
- У нас их около 100, вы про какую именно собачку? Кличку или историю ее помните?
- Нет. Не помню. 👏 А я тем более…
Или так:
- Куда я попал? Вы диспетчер? Вы приют? Заявки принимаете? Я ХОЧУ ПОГОВОРИТЬ В ВАШИМ НАЧАЛЬСТВОМ.... И самое прикольное: "Нам с вами надо встретиться, обсудить кое-что!" Простите, кому надо? Почему звонящий уверен, что это надо мне?...
Очень часто люди звонят и задают вопросы по пушистику, но при этом говорят «я еще не знаю готов(а) ли на собаку вообще» Так может, будем тратить время друг друга, когда уже готовы?
А вот это «хочу подруге, тете, дяде, соседу» А почему они сами не позвонят? Я бы хотела напрямую общаться с будущим хозяином, чтобы понять человека, почувствовать. Нам же с ним договор составлять, и вопросы у меня есть по условиям содержания. Ответ такой порой-"а ей звонить вам денег нет, боится", или еще лучше - "а у нее нет телефона".
Еще одна категория звонящих сама не ведает, что говорит. Например, недавно мне позвонила очень приветливая женщина и начинает разговор:
- Инна, я хочу своим соседям предложить взять у вас собачку. Люди очень хорошие! Все условия! Животных любят. У них была раньше собака.
Я осторожно поинтересовалась куда же делась эта собака? И получила крайне неожиданный ответ: «У них там колючая проволока во дворе. Собака в ней запуталась, и они ее того… Там шансов все равно не было.» - Спокойно ответила она.
Я тут же попрощалась, сказав, что таких хозяев нам не надо. Но женщина упорно звонила снова и снова, пытаясь доказать, что я все не так поняла, что люди хорошие, просто «помогли так» Ага! Своими руками! Помогли! Я уже боюсь телефона)
Недавно вообще артистка позвонила в 4 утра. « Здравствуйте! Я хочу поговорить с Инной! По поводу собачки» Я спрашиваю, есть ли у нее часы? И откуда она?
В трубке недоумение : «Из Питера! А в чем, собственно, дело?!» Да ни в чем. Я считаю, что в такое время можно звонить только когда конец света.
И тут понеслось! Под каждой статьей: «Инна такая-сякая! Не отдала мне собаку! Послала!» 😳Я??? Вообще-то попросила перезвонить днем.
Она все-таки позвонила еще раз на следующий день и стала мне рассказывать, что люди все глупые у нас в комментариях, говорят не отдавать ей Жулечку, а почему?! Разве 7 ее бультерьеров могут стать какой-то помехой?😳😳Чего? Сколько? Далее женщина начинает бормотать что-то невнятное. Единственное, что я услышала четко, что одну из своих собак она несколько раз называла прос… (девушкой легкого поведения) , за которой где-то гонялась по улице. Естественно, я поспешила вежливо откланяться.
Еще одна дамочка устроила на канале настоящий скандал из-за того, что я не отдала ей собачку Булочку. Просто во время нашего общения выяснилось, что дома у нее живёт змея и пара жаб. Я, конечно, все понимаю… Но извиняйте.. И не стоит скандалом и разбирательством чего-то добиваться-бесполезно..
Иногда люди звонят, вроде, с добрыми намерениями, но стоит задать хоть один вопрос, и понеслась вся история жизни до седьмого колена. В таких ситуациях я не знаю где поставить точку, как остановить человека. Смотрю на часы, и понимаю, что этот монолог не закончится никогда. Проститься удается далеко не с первой попытки.
Или еще звонят и плачут. Минут на 5 может затянуться только рыдание в трубку. Спрашиваю -"Что у вас случилось?" Слышу- «А как дела у такого-то пёсика?»
Бывает, просто звонят порассуждать на тему бездомных животных в обществе. Но мы как никто другой знаем об этой проблеме, только предпочитаем не тратить время на рассуждения, а делать с этим что-то, к чему и других призываем. Просто за эти 20 минут я могу, например, выставить объявление о поиске дома для очередного пушистого сироты, а так оно просто сгорает.
Очень раздражает , когда звонящие не просят, а требуют помощи, не брезгуя шантажом и угрозами. «А я напишу! А я расскажу! А я вас прославлю!» Ради Бога-Черный пиар -тоже пиар. Но с таким наездом у собеседника появляется очень большой шанс быть посланным по известному адресу. Еще раз хочу уточнить-волонтерство - это не обязанность, а добровольная помощь кому-либо. Тот,кто хоть каким -то образом имеет отношение к этому виду деятельности, думаю, меня прекрасно понимает.
Очень меня пугает бесчисленное количество сообщений во всех соцсетях, которые начинаются со слов : «Инна, помогите! Инна, заберите! Спасите! Разместите, осветите, дайте адрес, дайте телефон! Мне посоветовали к вам обратиться!» Речь идет даже не о сотнях, а о тысячах обращений!😳 Причем, при ближайшем рассмотрении оказывается, что в 90% случаев, это просто перекладывание проблемы на другого человека, хотя, ее можно решить самостоятельно. При желании, конечно.
Как мне физически ответить и помочь всем? Это просто нереально.. По пропущенным всегда перезваниваю. Но где-то в паузе люди бегом начинают строчить жалобы в комментариях, что Инна не отвечает.
К чему я все это пишу? Все просто. Хочу, чтобы меня услышали. Я уже не раз писала и еще раз повторюсь. У нас НЕТ команды, о которой все пишут. Нас 3 человека на два города. 103 хвостика на попечении. Стационары забиты нашими спасенышами, мы все время на связи с врачами.
У меня нет секретарей, менеджеров, и всего 24 часа в сутках, в течение которых нужно проделать большую работу, для того чтобы искать животным дом, писать о них статьи, делать ролики, заниматься всей организационной работой, переездами, а еще успеть уделить время близким.
Поэтому очень прошу звонить по существу, потому что в нашем случае, время самый ценный ресурс, ведь, мы тоже живые люди, а не всемогущие роботы. Давайте относится друг к другу с уважением ❤️Благодарю всех, кто нас поддерживает и понимает, помогаю по мере возможности,обиды здесь не уместны. Мира всем и добра!
