Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова
«Этику не измеришь арифметикой». С. Лем.
Цит. по: Введение в профессию: психолог: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. В.Н. Панферова. М.: Издательство Юрайт, 2016. С. 240.
Окончание статьи. Начало — Этические нормы разрешения конфликтов (часть 1/2)
Некоторые виды конфликтов и правила их разрешения
Конфликт интересов (ситуация, при которой личные интересы могут повлиять на надлежащее исполнение работником своих трудовых обязанностей).
Разрешение-1
«[...] необходимо принять меры по снижению его последствий так, чтобы конфликт интересов не повлиял на принятие решений в лучших интересах Carlsberg. Такие меры подлежат одобрению вашим руководителем. [...]
Заблаговременно и по собственной инициативе сообщайте о любом возникшем (реальном) или потенциальном конфликте интересов.
[...] Соблюдайте меры, которые были согласованы для минимизации влияния конфликта интересов».
Источник: Кодекс этики & поведения Carsberg Group, 2018. С. 11.
Разрешение-2
«Психолог обязан осознавать возможность потенциальных проблем в результате двойных отношений и избегать двойных отношений, которые могут изменить необходимую профессиональную дистанцию или могут привести к конфликту интересов и использованию клиента, не использовать профессиональные отношения в своих личных интересах».
Источник: Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) 2020. С. 5.
Разрешение-3
«70. В случае если непосредственным руководителем не приняты меры, направленные на предотвращение или устранение возможных нарушений или конфликта интересов, работник информирует об этом вышестоящего руководителя».
Источник: Кодекс профессиональной этики работников белорусской железной дороги [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.rw.by/corporate/kodeks-professionalnoy-etiki-rabotnikov-belorusskoy-zheleznoy-dorogi/. Дата доступа: 09.03.2023.
Предотвращение травли
Разрешение-1
«Рекомендуется избегать публичных обсуждений, а использовать профессиональные инструменты (супервизия, интервизия, обращение в этический комитет) для разрешения конфликтных ситуаций».
Источник: Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) 2020. С. 14.
Дополнительная рекомендация-1: игнорирование.
Дополнительная рекомендация-2: избегание.
Невозможность неформального разрешения конфликта
Разрешение-1
«[...] обратиться в этический комитет профессионального сообщества, в котором состоит коллега, нарушающий этические принципы.
Нежелание последнего сотрудничать с этическим комитетом само по себе
является нарушением этики».
Источник: Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) 2020. С. 26.
Разрешение-2
«Если этическое нарушение не может быть устранено неформальным путем, психолог
может вынести проблему на обсуждение методического объединения (МО), в
конфликтных ситуациях — на этическую комиссию [...]».
Источник: Этический кодекс психолога службы практической психологии в системе образования. Ст. 7.
Дополнительная рекомендация-1: взять тайм-аут, исключив инициативное личное общение.
Коллизии
Разрешение-1
«В случаях, когда обязанности психолога вступают в противоречие с
этическими нормами, психолог разрешает эти конфликты, руководствуясь принципом «не навреди».
Источник: Этический кодекс психолога службы практической психологии в системе образования. Ст. 6.
Дополнительная рекомендация-1: применять ресурсный подход.
Дополнительная рекомендация-2: применять прием «по аналогии».
Для применения тех или иных положений этических кодексов могут быть предусмотрены консультации работников.
Пример. «В Бюро по вопросам этики регулярно поступают просьбы о предоставлении консультаций сотрудникам. Обычно они касаются внеслужебной деятельности, конфликтов интересов, деклараций заинтересованности/инвестиций, подарков и/или представительских расходов. Также поступают обращения за консультациями по служебным вопросам, по защите от актов мести и множеству других вопросов, таких как личные юридические вопросы, расследования, возможные нарушения и другие вопросы нормативно-правового соответствия».
Источник: Этика и инновации. 10 лет Бюро ВОИС по вопросам этики. Всемирная организация интеллектуальной собственности. Женева, 2020. С. 39.
Препятствием выполнению этических норм может стать ситуация крайней необходимости, которая подлежит оценки с точки зрения права.
Формулирование новых этических норм разрешения конфликтов возможно путем комбинирования уже существующих
Еще один ресурс — использование Баз знаний, содержащих примеры ранее разрешенных конфликтов.
Выводы:
1) Кодекс этики — один из инструментов профилактики и разрешения конфликтов в профессиональных коллективах.
2) Нормы этических кодексов в сфере разрешения конфликтов могут варьироваться в зависимости от специфики профессиональной деятельности.
Новая исследовательская тема № 4. «Обзор существующих рекомендаций по разрешению конфликтов в различных профессиональных сферах».
+ Ваши дополнительные возможности:
1) Вышел для Вас СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.
2) Воскресным вечером 09 апреля 2023 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT.RU пройдёт онлайн-лекция № 310:
ИСТОРИЯ & РАЗВИТИЕ ЖАНРА БИОГРАФИЙ и АВТОБИОГРАФИЙ
+ Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.