Сложно разговаривать с человеком, если ты ничего о нем не знаешь) Мне сложно писать вам, а вам - мне. Так что я начну с себя, потому что я правда хочу с вами подружиться)
Сразу скажу, чего не стоит ждать от меня:
идеальности
Все предприниматели подтверждают: важнее делать регулярно, чем идеально, но иногда
Тут будет про жизнь предпринимателя, ушедшего из корпораций, чтобы строить свое маркетинговое агентство
Давайте сразу отвечу на вопрос, который я слышу часто: почему я ушла из Яндекса, ведь для многих это - работа мечты.
Давайте так, для меня Яндекс тоже был местом мечты. Я с 10 класса мечтала попасть в Яндекс как программист, но в универе узнала, что я ненавижу программировать))
Зато больше всего в универе мне заходили курсы от предпринимателей по маркетингу, построению и продвижению стартапов, тестированию гипотез, анализу целевой аудитории и т.д. Нестандартные предпринимательские головы всегда находили уникальные способы продвижения своего бизнеса, не по учебнику, не как все, и я обожала слушать эти истории)
Так я пришла в свое первое рекламное агентство еще учась на 2 курсе НИУ ВШЭ в рамках стажировки. Но осталась надолго) Я работала там бесплатно полгода - за опыт и кофе в офисе)) потому что мне было круто работать в самой крупной рекламной сети в России, ездить на встречи к клиентам, защищать свои идеи для топ-менеджеров корпораций…
Как только я смогла работать фултайм, я быстро выросла и по ЗП и по должности - вот уже я 2,5 года работаю с Procter & Gamble, к слову, одним из самых сложных клиентов в индустрии. Они заказывают постоянные исследования эффективности своей рекламы. 2 раза в год я писала для них стратегию на несколько брендов + ежедневно вела все запуски рекламных кампаний.
Каждый месяц они присылали мне отчет “что сделано не так” - какая рекламная кампания не сработала, а какая выстрелила, хотя от нее не ожидали
Это было жестко: у Procter & Gamble были самые большие бюджеты на рекламу среди всех остальных компаний. Все топовые рекламные агентства на тендерах буквально вгрызались друг другу в горло, чтобы забрать их у нас. То, что 2 года мы с командой удерживали их в агентстве - это прямое доказательство того, что мы на рынке были лучшими из лучших. К слову, после того, как я уволилась, тендер проиграли, и P&G ушли в другое агентство… Ни на что не намекаю))
Это был опыт, который сформировал меня как очень сильного рекламщика. Куда бы я ни пришла на собеседование после P&G, отношение сразу было другое, потому что людей, которые так долго удерживали у себя самого крупного зверя на рекламном рынке, очень мало. У большинства маркетологов, которые говорят про работу с крупными компаниями, работала была проектная. Один раз выбрали их, в другой - новых, если что-то не устроило. Совсем другой опыт - работать с лидерами рынка на ежедневной основе.
За что я благодарна P&G - это самая сильная база знаний и лучших практик
Нужно понимать, что чтобы качественно прогнозировать эффективность маркетинга, нужно тестировать много рекламных кампаний одновременно и качественно анализировать их результат. Представляете, если бы вашего маркетолога каждый месяц проверяло независимое агентство - а точно ли он максимально эффективно тратит деньги вашего бизнеса? Это именно то, что с нами делал P&G)) Чтобы собрать такую же базу знаний о том, какая реклама работает лучше всего, бизнесу надо:
- тратить по 5 миллиардов рублей в год на рекламу
- годы работы, чтобы перебрать все возможные комбинации рекламных инструментов с разными сообщениями
- нанять конкурирующих профессионалов - агентство по маркетингу против независимого исследовательского агентства, чтобы первое запускало разные виды реклам, а второе изучало поведение потребителей, чтобы понять, как эта реклама влияет на покупки
Какова вероятность, что малый и средний бизнес сможет самостоятельно собрать такую базу лучших практик?
Ну, она стремится к 0
В этом я вижу свою основную ценность: я даю предпринимателям малого и среднего бизнеса то, что им не доступно.
Представьте, что вы попробовали вообще все, что можно, для продвижения своего бизнеса, узнали, что работает лучше всего, и не потратили на это тестирование ни одного рубля? Дать вам это знание - моя цель)
Плохой маркетолог не учится в принципе, средний маркетолог учится за ваши деньги, хороший маркетолог научился за деньги других!
Заканчиваю про P&G. Большое им спасибо, но больше никогда)) Это был самый жестокий, хоть и полезный рабочий опыт. Я часто ночевала в офисе, плакала в туалете, потому что я очень устала и давно не спала. Если вы смотрели Миллиарды или Наследники - вот с точки зрения атмосферы работы было очень похоже) P&G были из тех клиентов, кто скажет, что всю стратегию, которую ты писал месяц, надо переделать завтра к утру. И нет варианта не переделать - агентство очень боится их потерять… Откажешься - уволят тут же. Конечно, сейчас я бы никому не позволила так относиться к моему времени и труду. Но тогда я была еще студенткой, голодной до знаний и с мечтой стать директором по маркетингу в крупной IT-компании.
Собственно, ради воплощения этой мечты я оказалась в Яндексе, но…
Через полгода мне понадобился психотерапевт)) Я потеряла весь смысл своего карьерного пути. Когда я увидела тот уровень невроза, в котором живут директора по маркетингу благодаря прессингу со стороны других команд, я поняла, что не хочу так жить. В IT по отношению к маркетингу есть особенная проблема: часто руководители продукта думают, что надо просто сделать хороший продукт, тогда придут клиенты, а маркетинг им не нужен.
Это большое, огромное заблуждение, из-за которого умирают бизнесы даже внутри корпораций.
Поразительный факт: бренды, которые стоят на полке магазина рядом с другими брендами и очевидно конкурируют, как P&G, прекрасно осознают важность маркетинга и дизайна, который выделит их товар на полке.
Бренды, которые не стоят на полке магазина, не чувствуют остроты этой конкуренции, поэтому могут жить в иллюзии, что маркетинг - не первостепенная их задача)) Но “полка” внутри головы потребителя все равно есть. Не будет клиент покупать 2 сервиса подписки на музыку, 2 завтрака из Лавки и Самоката и тд.
Маркетинг - это навигация человека по “полке” внутри его головы и ваша задача - заставить клиента протянуть руку именно к вашему товару / услуге.
Хорошо, если продукт супер - вы привлечете клиента хорошим маркетингом и сделаете его постоянным клиентом, лояльным вам. Но даже если продукт плохой, вы сами знаете кучу примеров, когда с продажами у него будет все отлично, потому что маркетинг хорошо работает. Качество продукта тут повлияет только на то, что клиент не придет за второй покупкой, не станет вас рекомендовать, не будет лояльным вашим клиентом. (это не призыв делать плохие продукты, если что) Это я наглядно показываю, что маркетинг нужен вам вне зависимости от того, насколько хорош продукт!
В общем, я насмотрелась на неравную корпоративную борьбу между продуктом и маркетингом, пиком которой стало увольнение моего руководителя одним днем, и решила не участвовать.
Я по-прежнему люблю Яндекс, иногда мне кажется, что мне просто не повезло застать этот период, и я верю, что ситуация могла измениться. Но пока я все еще не готова возвращаться в мир корпораций.
Мне нравится свобода, которую дарит мне фриланс. Мне нравится работать над увеличением своего капитала, а не капитала корпораций. Мне нравится легкость внедрения идей!
Если вы не работали в корпорациях, вы не представляете, сколько согласований проходит одна идея. Рекламные кампании могут согласовываться месяцами. Обязательная часть рабочего дня - это преодоление “сопротивления” соседних отделов: юристы требуют исключить все оценочные суждения из текста рекламы, продукт требует точное количество приведенных клиентов, что невозможно для новых инициатив, финансисты сказали, что денег нет))
Поэтому меня так вдохновляют свободные и замотивированные предприниматели, которые приходят ко мне. Я обожаю первые брифинги - в моей голове крутится мысль “как же я вами горжусь”! Вы такие крутые, смелые, вы готовы к изменениям, вы хотите гордиться своими бизнесами!
А у предпринимателей любимая часть - это, конечно, защита стратегий) Так ценно видеть их глаза, когда им откликается идея, как нарастает воодушевление, желание поскорее воплощать задуманное, ощущение обновления, выхода на новый уровень <3
“все нравится, все откликается, буду мучиться и выбирать, что делать”
“эта фраза приводит меня в максимальный восторг”
“стратегия подходит на 10 из 10”
Что я даю предпринимателям в рамках стратегии:
- Выделение пиковых показателей бренда - то, чем ваш бренд будет отличаться от остальных
- Из пиковых показателей создается ДНК бренда и фишки в коммуникации (TOV)
- Рубрикатор для социальных сетей - чтобы вы знали, о чем писать в инстаграме, какие посты будут конвертировать в продажи, и как сделать так, чтобы на ваш инстаграм хотелось подписаться
- Рекомендации, как сделать сайт более продающим и адаптировать под ДНК бренда
- Основные характеристики рекламной кампании: подбор блогеров для бренда со сценарием интеграции, подбор бизнесов для совместных коллабораций, идеи для офлайн презентаций продукта, идеи по доработке сайта
- Проработка системы лояльности, чтобы клиенты помнили о вас и хотели возвращаться за покупками
- Скрипты для коммуникации в социальных сетях, которые помогают интересующихся переводить в клиентов
Результат:
- Вы знаете, как раскрутить свой бизнес
- Поняли, что именно говорить про свой бренд в контенте сайта / соцсетей / блогерских интеграций, чтобы вас выделяли среди конкурентов и покупали у вас
- Знаете, какие инструменты применять, чтобы находить больше клиентов: и платные, и бесплатные
Обсудить, подойдет ли вам стратегия от меня, можно, написав мне в сообщения.
Еще у меня есть консультации для предпринимателей, у которых есть какой-то конкретный вопрос: как делать коллаборации с другими бизнесами, чтобы это было эффективно в обе стороны? / как писать блогерам, чтобы они не отказывали? / как повысить активность в социальных сетях, сейчас никто не покупает и т.д.)
Вы задаете мне вопрос, я готовлю под него презентацию с ответом, мы встречаемся на час-полтора, и я отвечаю на ваш вопрос.
Так, за жизнь поболтали, есть вопросы или переходим к делу?