А вы тоже боитесь стать вредным заказчиком? Нам нужно избавляться от комплекса клиента-паиньки. Обратная связь – это нормально. Конечно, художника обидеть может каждый. Но мастер, который не боится своего дела, извлекает из критики только пользу. Обратная связь помогает и исполнителю, и заказчику. И мне, и вам.
+ Мне. Бывает так, что у меня забирают материал – и молчок. Проходит неделя, вторая… Мне лишний раз доставать человека тоже не хочется, но через пару недель я все же решаюсь спросить, что да как. И все это время за мной волочится груз ответственности, который не дает спокойно работать.
– Понравилось – не понравилось?
– Может, по стилю не то?
– А вдруг я не до конца понял задачу?
– И ни одной правки что ли не будет?
– А если совсем не понравилось?
В итоге, как правило, выясняется, что всё в порядке. Конечно, бывают и правки. Но это тоже нормально. Мне это помогает понять, в каком направлении нужно двигаться, на что обращать больше внимания, что вообще людям нравится. Так я работаю над собой и развиваюсь.
+ Вам. Если заказчика что-то не устраивает, он не должен стесняться на это указывать. Нужен другой тон – поменяем. Увидели лишний предмет – уберем. Обнаружили пыль, которую я не заметил, – сотрем. Даже если вы думаете «блин, всё не то, всё не так», не нужно расстраиваться и уходить в себя. Нет ничего невозможного, всё поддается правке. Заказчик должен получить качественный результат.
Вот вам случай из практики. Клиент забирает фото – и молчит. Через некоторое время пишу я. Мне отвечают, что в целом фотографии понравились, но нужно было кое-что вырезать и цветокоррекцию сделать по-другому. Состоялся примерно такой диалог.
– Ничего страшного, я сам в «Фотошопе» допилил.
– Но это моя техническая работа, она входит в мои обязанности.
– Да ладно, я 15 минут потратил, не хотел вас беспокоить.
Я попросил посмотреть… Что ж, можно было сделать намного качественнее. И конечно, на эту работу уходит больше 15 минут. К тому же обычно я отдаю фотографии в формате JPEG, а он с обработкой дружит плохо. Для ретуши нужен исходник – RAW.
Так что не доделывайте за исполнителем, отдавайте материал на правку. А еще делитесь впечатлениями, оставляйте отзывы. Обратная связь рулит.