История Марии
Мария мечтала о своем собственном доме, работала врачом в больнице и копила деньги на покупку земельного участка и строительство дома. В 2012 году она нашла подходящий участок в пригороде и купила его, обратилась в строительную фирму, которая предлагала услуги по возведению домов из сип-панелей.
По условиям договора фирма обязалась построить дом за 800 тысяч рублей и за четыре месяца. Мария заплатила фирме 300 тысяч рублей в качестве аванса и дала ей разрешение на начало работ.
Через четыре месяца Мария приехала на свой участок и увидела свой дом. Дом включал сип-панели, которые состояли из двух слоев ориентированно-стружечных плит и слоя утеплителя между ними. Фасад дома был покрыт декоративной штукатуркой. Она осмотрела дом и не заметила никаких недостатков, потом подписали акт приемки работ и заплатила фирме оставшуюся сумму.
Позже Мария переехала в свой дом, обустроилась, купила мебель, технику, посуду и другие необходимые вещи, стала жить - поживать )
Однако через 6 лет Мария заметила, что на фасаде ее дома появились трещины. Она позвонила в фирму и попросила ее приехать и посмотреть на проблему. В компании пообещали приехать в ближайшее время, но так и не приехали. Мария звонила ей еще несколько раз, но каждый раз получала отмазки или обещания.
Спустя некоторое время трещины стали еще больше, из-под штукатурки торчали куски утеплителя. Она поняла, что это очень серьезный дефект, который может привести к разрушению стен и потере тепла. Она снова позвонила в фирму и потребовала от нее немедленного устранения недостатков. На этот раз сотрудники ответили грубо, начали говорить, что не несут ответственности за недостатки, которые возникли по причинам, не зависящим от фирмы, что нужно правильно эксплуатировать дом, защищать его от влаги, грибка и насекомых и т.д., и т.п. Кроме того, было указано, что, мол нужно было обратиться в течение гарантийного срока, а не через шесть лет. В общем, не обязаны ничего делать по истекшему договору.
Мария в свою очередь, предупредила, что она подаст на фирму в суд и потребует расторжения договора подряда, возврата уплаченных денег, компенсации морального вреда и штрафа.
Фирма должным образом не отреагировала, и тогда клиентка подала в суд на фирму с требованием расторжения договора подряда, возврата уплаченных денег, компенсации морального вреда и штрафа.
В суд были представлены доказательства того, что она заключила договор подряда, заплатила деньги, а также фотографии состояния фасада ее дома до и после возникновения проблем.
По делу определением суда была назначена строительно-техническая экспертиза.
Согласно заключению эксперта при выполнении работ по утеплению и штукатурке фасада дома допущены нарушения строительных норм и правил, в том числе повлекшие отслоение утеплителя от стен и образование трещин в штукатурке. Это является значительным дефектом.
Удовлетворяя требования Марии, суд первой инстанции исходил из того, что работы выполнены фирмой с существенными недостатками. Руководствуясь п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, суд указал, что срок для предъявления претензий по качеству выполненных работ составляет в данном случае десять лет и Марией не пропущен.
Суд расторг договор подряда между Марией и фирмой и взыскал с фирмы в пользу Марии 800 тысяч рублей, уплаченных по договору подряда, 100 тысяч рублей в качестве неустойки за нарушение сроков выполнения работ, 200 тысяч рублей в качестве убытков, связанных с необходимостью проведения нового ремонта фасада дома, 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 10 тысяч рублей в качестве штрафа за нарушение прав потребителя.
Фирма не согласилась с решением суда и обжаловала его в апелляционной инстанции и утверждала, что она выполнила все работы качественно и в срок, а недостатки возникли по причинам, не зависящим от нее. Также доводом было то, что был пропущен срок для предъявления претензий по качеству выполненных работ.
Апелляционный суд оставил решение суда первой инстанции без изменения. Суд указал, что по заключению эксперта работы выполнены фирмой с нарушением строительных норм и правил, что является основанием для признания их некачественными. Суд также указал, что Мария не пропустила срок для предъявления претензий по качеству выполненных работ, так как он составляет в данном случае десять лет со дня принятия результата работы.
Клиентка была рада победе в суде. Она получила от фирмы все взысканные суммы и наняла другую фирму для проведения нового ремонта фасада дома. Надеемся, что на этот раз все будет сделано хорошо и лет через 5 не будет проблем. )
Если для работ не установили срок службы, исполнитель должен устранять существенные недостатки в течение 10 лет
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (ГК РФ), если для работ не установили срок службы, исполнитель должен устранять существенные недостатки в течение 10 лет со дня принятия результатов работ заказчиком.
Существенным недостатком признается такой недостаток, который делает результат работы непригодным для использования по назначению или существенно снижает его качество или ценность (пункт 2 статьи 737 ГК РФ). Например, существенным недостатком может быть несоответствие размеров, формы, цвета или материала изделия требованиям заказчика или договору; нарушение функциональных характеристик или безопасности изделия; наличие дефектов, трещин, сколов или коррозии.
Исполнитель обязан устранить существенный недостаток в разумный срок по требованию заказчика. Если исполнитель не устраняет недостаток в установленный срок или отказывается от его устранения, заказчик имеет право на одно из следующих средств защиты (пункт 3 статьи 737 ГК РФ):
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного повторного выполнения работы;
- потребовать возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Заказчик также имеет право на возмещение морального вреда, если докажет, что исполнитель причинил ему страдания или унижение достоинства в связи с наличием существенных недостатков в результате работы.
Срок для предъявления требований по устранению существенных недостатков составляет 10 лет со дня принятия результатов работ заказчиком. Этот срок является исковой давностью и не может быть изменен по соглашению сторон. Если заказчик не предъявит свои требования в течение этого срока, он лишается права на их защиту в суде.
Однако этот срок не означает, что исполнитель должен гарантировать качество и пригодность результатов работ на протяжении всего этого времени. Исполнитель несет ответственность только за те недостатки, которые были обусловлены его виной или нарушением условий договора. Если же недостатки возникли по причинам, не зависящим от него, например, из-за естественного износа, воздействия внешних факторов, неправильной эксплуатации или вмешательства третьих лиц, то он может отказаться от устранения таких недостатков или потребовать дополнительной оплаты за их устранение.
Для того, чтобы доказать свою невиновность в возникновении недостатков, исполнитель должен представить соответствующие доказательства. Например, он может предъявить акт освидетельствования или экспертизы, подтверждающий причину и характер недостатков; свидетельские показания или документы, свидетельствующие о том, что заказчик нарушил правила эксплуатации или допустил вмешательство третьих лиц; фотографии или видеозаписи, иллюстрирующие состояние результатов работ до и после их принятия заказчиком.
Если же исполнитель не сможет доказать свою невиновность в возникновении недостатков, то он обязан устранить их за свой счет в течение 10 лет со дня принятия результатов работ заказчиком. Это правило направлено на защиту интересов заказчика и стимулирование качественного выполнения работ исполнителем.
Таким образом, если для работ не установили срок службы, исполнитель должен устранять существенные недостатки в течение 10 лет со дня принятия результатов работ заказчиком. Однако это не означает, что исполнитель несет ответственность за все недостатки, которые могут возникнуть в течение этого срока. Исполнитель несет ответственность только за те недостатки, которые были обусловлены его виной или нарушением условий договора. Если же недостатки возникли по причинам, не зависящим от исполнителя, то он может отказаться от их устранения или потребовать дополнительной оплаты за их устранение.