Ночи доброй! Это Гнома со "Старого Дома"
Сейчас, я расскажу историю, в которую есть возможность, погрузиться и попереживать за героиню моего рассказа.
И я не то что хвастаюсь, я просто кричу от восторга.
Вот представьте себе! Ничто не предвещало сумбура. Обычный день.
Утро пятницы, подготовка к выходным дням.
Нет, не совсем обычный, а санитарный, это когда полдня идёт генеральная уборка. Только вечером ожидается команда спортсменов по плаванью и еще 3-и заезда по предварительному бронированию.
Смена выпала нашей Катерине.
Что про неё могу сказать, ответственная, но я и подумать не смог, что её будет распирать от того, что происходило в этот день.
Контроль за горничными в санитарный день я упущу, ну подумаешь с "микроскопом" надо пройтись по всем номерам, а всё остальное разделю на действия, как в фильме Квентина Тарантентина: "4-е Комнаты", только тут их было 20-ть.
1. Любитель кошек (для разогрева)
Вы поймите меня правильно, что отказывать гостям в проживании, это из ряда вон происшествие, но...
Тут звонок, с таким вот контекстом и условием.
-"Мне нужен номер для меня и для 5-и моих кошек на два-три дня"- прозвучало в телефоне
- "Обождите пару минут, я свяжусь с руководством" - попросила Катя.
Вот вы, будучи отельерами или сдающими в аренду квартиру, как бы отреагировали?
Тут точно одной генеральной уборкой не обойтись. Верно?
Пришлось тактично и вежливо отказать.
Но тут, вдруг случился прямой заезд, это когда гость приходит без объявления о своих намерениях, в обязанности администратора это входит в прямые обязанности, но не оговариваются детали...
2. Поговорим по тарабарски.
Наша Катя по английски шпарит, что щи варит. Образование как никак.
Но дело в том, что этот внезапный гость, был чисто кровным итальянцем, а по всеевропейскому, он только по словарю мог говорить и с присущим для итальянца акцентом.
-"Белиссимо хотеля румсо, комфортно проживанто" - как то так, он пытался выразить свои потребности.
-"Окей, всё будясделанто с уваженто к итальяно туристо"...
В конце концов, нашли они общий язык и как только заселила она этого парня, тут приезжают первые ожидаемые гости...
3. Капризная гостья.
Тут уже по брони приехали , но ни что не предвещало...
махонькую собачку, которой вдруг потребовалось спальное место и миску для ужина определённого цвета и глубины.
Где Катя всё это нашла, я не знаю, да я и не спрашивал, потому что это и рядом не стояло с "просьбой", найти в отеле какую нибудь собачью игрушку. Что она ей дала я тоже не знаю, но появилась таки свободная минутка, но вдруг...
4. РомантИк или сбежавшие со свадьбы молодожёны.
Вот, что у людей в голове? Поженились и решили сбежать со свидетелями от приглашённых родственников в наш ресторан, а там уже после очередного бокала шампанского решили провести свою брачную ночь в отеле. А для таких случаев, по умолчанию стоит ряд бонусов.
Цветы в вазочке, конфетки, шампанское и кусочек ананаса на тарелочке.
И это всё надо оформить, лебедей на кроватку и т. д и т.п.
Катя справилась, Пока та махонькая собачка ещё чего не попросила, но тут её хозяева решили поужинать в номере и надо бежать вниз до ресторана, за ужином. Что поделать работа такая? А тут новый гость с велосипедом.
5. Номер для моего коня.
Эту историю я уже рассказывал, когда для велосипеда был снят отдельный номер. Но для сегодняшнего рассказа, только хочу пояснить, что на это ушло какое-то дополнительное время, так как предлагались различные варианты: хозблок, комната горничных и прочее, что совершенно бесплатно, но наш гость выдвинул особые условия, главное из которых, чтобы к велосипеду никто пальцем не прикоснулся, хорошо что ещё завтрак для своего "друга" отменил.
Всё, "железный конь" в стойле, хозяин отдыхает, а весь отель в ожидании заезда спортивной команды, которая должна подъехать поздно вечером.
И вот она прибыла...
6. А у вас есть дополнительная мусорная корзина? и...
Оформление 20-и человек, дело не шуточное, но решаемое. Правда когда в голове вертятся мысли о милой собачке, об итальянце, который не владеющий местным диалектом вдруг пошёл прогуляться на ночь глядя, плюс молодожёны и велосипед с отдельным номером, хочется как можно скорее закончить эту смену. Но всё, как выяснилось, всё только начиналось.
Спортсмены в буквальном смысле протестировали призыв на стойке регистрации: "если что-то вдруг понадобится обращайтесь к администратору"
И из каждого их номера начало доноситься по порядку: Ножик, штопор, ещё один стаканчик и даже вторую мусорную корзину.
Катя носилась из номера в номер, с таким энтузиазмом, что гости начали уже подозревать, -"Им её не сломить"
Итальянец слава Богу вернулся, мягко говоря, никакой. Откуда и как он объяснил таксисту, куда ему надо - загадка.
Утро наверное не наступит никогда, но оно всё же наступило.
Конец смены
За всю историю существования отеля, это был рекордный день по числу отзывов и благодарностей в адрес одного человека.
Сейчас процитирую один из них:
-Администратор Екатерина, делает этот мир лучше!
Ну как об этом не рассказать, хоть и выглядит вся эта история немного пафосно, как реклама. Но нет, это была не реклама, это была обычная смена, в не совсем обычный день. Ведь город то у нас небольшой.
Полная загрузка только в дни города и творческие мероприятия.
А вот теперь приглашение:
Когда решите посетить Тихвин, чтобы посмотреть разные интересные достопримечательности, соборы, церкви, чудотворную икону, музей Н.А Римского-Корсакова и др. То официально вас приглашаю и в нашу гостиницу "Старый Дом", с прекрасным уголком сувениров от Тихвинских мастеров и моими подарками.
Всем добра! Встретимся на канале:
Самые популярные истории Гномы:
Как к нам бабушки из Британии каждый год приезжают
Как у нас две подруги детства встретились
Как у нас "Бесёныш" проживал
Прогулки по отелю и др.