Как-то раз, на выходных мне написал человек, что помнит меня очень давно, и вот они «созрели строить отдел продаж с нами. Что можем предложить?»
Я сказал, что давно сам не веду проекты, и что ему перезвонят ребята и все расскажут. На что он спросил - а можешь к нормальным только отправить?
После этого у меня закрались сомнения в моей готовности работать с ним. Мы еще немного попереписывались, и я отаказал ему в нашей работе еще даже до звонка команды.
Я считаю, что самое крутое, что нам удалось создать в Resulting — это возможность выбирать, с кем работать, а с кем нет. У нас в ценностях прописано уважение, а тут его не было.
Я уверен, что дальше клиент начал бы самоутверждаться и выносить мозг ребятам, носить плащ супер-героя и саботировать правила, думая, что он платит, он и музыку заказывает. С такими людьми мы когда-то решили не работать.
Почему я принял решение отказать?
Если человек спрашивает - а можно к нормальным меня отправить? Значит он допускает, что я могу нанять ненормальных руководителей, оставить их в компании, эти ненормальные наймут и оставят других ненормальных, а он на них нарвется.
Выходит, что этот вопрос показывает, что человек не находится в доверии ко мне, как к специалисту, а значит я в его картине мира тоже могу быть ненормальным.
Если есть сомнение в моей нормальности, значит нет доверия ко мне, значит не будет тотального доверия к нашим материалам, а значит не будет космического роста, будет разочарование, хейт и возврат.
И чтобы этого не допустить, мы зарубили потенциальную проблему на корню. После человек меня обвинил, что я не умею продавать и нашу переписку стоит занести в учебники по продажам «как не надо продавать».
Понимаю, ему обидно, ведь в его мире он король, а другие подчиняются. А тут он нарвался на аномалию, которая пошатнула его уверенность в его неуязвимости.
Для меня — не все клиенты достойны того, чтобы им продавать. И я разрешаю моей команде выбирать, с кем работать, а с кем нет. Поэтому наши ребята и кайфуют от своей работы.