В Оренбурге прошел бизнес-форум «Территория продаж». Федеральные и оренбургские спикеры рассказали, какие современные подходы в коммуникации и ведении своего дела помогают работать эффективнее.
Сусанна Алаялова, представитель компании «Битрикс24», представила современные системы оптимизации бизнес-процессов. Как заменить несколько помощников одной цифровой системой, как собрать базу клиентов и работать с ней постоянно, как сделать коммуникацию оперативной и четкой? - на все эти вопросы ответила ведущий менеджер «Битрикс24».
- Маркетинг и продажи - приоритеты одного уровня, - отметила она. - Оба направления работают на одну цель. Между ними должно быть постоянное общение, так проще отслеживать некачественный трафик и обрабатывать больше заявок.
Сусанна заострила внимание не том, что опыт одного сотрудника должен быть инструментом для всей команды. Если систематизировать базу знаний компании, дать к ней доступ для всех специалистов, то это поможет избежать проседания, если сильное звено в команде уходит.
- Его опыт и знания должны и дальше работать на благо компании, - подчеркнула она. - Звезды - это хорошо, но и система - важно.
Руководитель компании OneClick Иван Невзоров отметил, что сегодня уже сотни компаний по всей стране повышают прибыль с помощью внедрения цифровых систем. Даже небольшой магазин, наладив обучение, коммуникацию с клиентами и оцифровав базу, вырастает до франшиз и собственного бренда и производства. И таких примеров сотрудничества с OneClick - десятки по всей стране.
- Как вы думаете, сколько человек должны были подготовить такой большой форум? - отметил он. - С помощью современных цифровых сервисов мы смогли подготовиться небольшой командой. Это пример, как можно избавиться от хаоса внутри своего дела, сосредоточиться на росте и перспективных направлениях, а не «латать дыры», которые постоянно образуются из-за нехватки людей.
Автор: Юлия ДУБЕНКО