Доброго вечера, уважаемые читатели!
Недавно Wildberries в тестовом режиме на своей платформе запустил прямые чаты продавцов и покупателей. Забегая вперёд скажу, что я уже грамотно воспользовался этим новшеством.
Wildberries предусмотрительно установил правила, чтобы диалог не превратился в оскорбительный флуд.
В этом чате нельзя пытаться получить прямой контакт покупателя, мотивировать перейти на другой сайт, запрещено оскорблять, отвечать односложно - и за это респект Wildberries. Ну и запрет негатива в адрес Wildberries – это свято.
Основная цель создания чатов – улучшение сервиса возврата товаров с браком. И это у Wildberries получилось.
Как вы знаете, в конце января с вашей помощью, на собранные деньги купил газовое оборудование- плиту, газовый баллон 12л, лягушку со шлангами.
И вот после второй заправки газового баллона вентиль газового баллона начал пропускать газ, травить при закрытом кране.
Тут либо замена баллона по гарантии или ремонт вентиля. А это дополнительные расходы для продавца.
Связался по чату с продавцом в Белоруссии, объяснил все и предложил два варианта как поступить. Продавец написал, что компенсирует ремонт вентиля газового баллона.
Я заказал новый вентиль, получил его. Попытался сам отремонтировать вентиль, разобрал на газовом баллоне вентиль.
Но закрались смутные сомнения, что внутренности подойдут от нового к другому вентилю, различия по размерам вентилей были видны.
Повёз на ремонт газовщикам. Они и подтвердили, только замена вентиля целиком, что и сделали. Как сказали газовщики при ремонте баллона, современные вентиля одноразовые.
При обследовании причин негодности вентиля пришли к выводу, что виноват тут клапан. Сейчас его делают из мягкого металла и при закручивание крана вентиля с усилием он деформируется.
Деформация корпуса клапана, на несколько миллиметров вмятина и из-за этого белый пластмассовый кружочек в нижней части клапана под чрезмерным давлением трескается/рассыпается, и не закрывает до конца выходное отверстие баллона.
Можно было по идее без демонтажа вентиля из газового баллона заменить эту деталь от полученного нового вентиля, но клапана и штоки по размерам у вентилей разные.
В итоге заменили весь вентиль на новую. А это удорожание ремонта на порядок. Но все решилось, у газовиков инструменты и умелые руки и вот газовый баллон в работе.
А вот другой продавец ни в какую не хочет идти навстречу, термобелье покупал у них. Ткань рвётся, сшито из старья. Все клонит к 14 дням возврата товара. Но по браку другие ведь сроки, да?
Вот переписка:
Спасибо Валдерис за новые возможности по решению вопросов с продавцами!
Друзья! Идёт сбор на зимнюю палатку. Прошу Вас помочь.
На 27.03.2023г.
Собрано - 16490 рублей
Осталось собрать - *** рублей
Сумма сбора — 27 тысяч рублей
Реквизиты:
Карта Тинькофф: 5213 2437 6930 9285
Яндекс кошелёк: 410018323931068
номер для СБП +79067480677
держатель Хужин Ленар Раджабович
Всем хорошего дня или вечера!