Примерно год назад проводила он-лайн встречу для одного из своих клиентов про то как разговаривать с клиентами о росте цен. Спойлер: честно, подробно, и про выгоду, не рассчитывать на то, что «сами должны понимать, что происходит» и поэтому можно «проскочить» эту тему в диалоге с клиентом. И еще обсудили как обходиться со своим возмущением, бессилием, надеждой, обидой. Как опираться не на «правильные переживания по поводу перевешивания ценников», а признавать реальную реальность. Душевный получился разговор. Можно смотреть с 16 минуты.
Примерно год назад проводила он-лайн встречу для одного из своих клиентов про то как разговаривать с клиентами о росте цен.
Спойлер: честно, подробно, и про выгоду, не рассчитывать на то, что «сами должны понимать, что происходит» и поэтому можно «проскочить» эту тему в диалоге с клиентом.
И еще обсудили как обходиться со своим возмущением, бессилием, надеждой, обидой. Как опираться не на «правильные переживания по поводу перевешивания ценников», а признавать реальную реальность.
Душевный получился разговор. Можно смотреть с 16 минуты.
