Секрет успеха приема врача кроется в довольном пациенте.
Чтобы произошел «коннект» и выстроилась «комплаентность», т.е. приверженность к лечению, необходимо выстроить доверительные отношения между врачом и пациентом. А это достигается через клиническое интервью.
Чем оно отличается от сбора анамнеза?
Интервью - это не только про: «а что у вас болит и есть ли аллергии и хронические заболевания?». Это глубже.
«Зайти на территорию пациента и взглянуть на проблему его глазами» - этому учишься не сразу. Но если научился, то ты нашел Святой Грааль или ключ к успеху.
Второй пункт после «захождения на территорию» и выяснения детализированных жалоб и прошлой жизни пациента, это, формирование ЦЕЛЕЙ консультации.
Мы часто это упускаем.
А чего хочет пациент?
⁃ просто выговориться, чтобы его услышали?
⁃ узнать причины своего состояния?
⁃ снизить восприимчивость к боли?
⁃ полностью избавиться от боли или другого состояния?
⁃ может его интересует больше немедикаментозное лечение?
⁃ или он просто пришел разувериться или наоборот утвердиться в том, что услышал от знакомых или прочел в интернете?
Следующий пункт после формирования цели, это «А на что пациент готов ради достижения своей цели?»
Как финансово, так и морально.
Если не готов ничего менять, ничего и не изменится. Это тоже надо объяснять.
Если готов, то уточняем, на что и на сколько он готов быть в это вовлечен, и в зависимости от этого предлагаем варианты.
И здесь же хочется сказать пару слов о приверженности к ДокМед.
Это не строгое следование методичкам или гайдам. Это максимально гибкий и ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход к пациенту, с предоставлением информации о БЕЗОПАСНОСТИ и во вторую очередь эффективности того или иного метода лечения.
А не бездумное назначение одних и тех же сосудисто-ноотропных препаратов в разных сочетаниях по любому поводу и без.
Общению с пациентом тоже нужно учиться.
И очень печально, что это обучение всегда проходит в реальном времени на практике.
В университете у нас была дисциплина «Психология общения врача», но знаете, когда она была? На ПЕРВОМ курсе 😂 Когда маленькое подобие врача еще даже не знает, что такое пациент и как с ним общаться. Эти знания (которые тоже весьма сомнительные) улетучиваются к 6-му курсу на 100%.
А после ординатуры молодой врач сталкивается с реальностью. И чаще всего она жестока. И многое приходится познавать на практике.
Но тот врач, кто понимает, пускай и со временем, как надо взаимодействовать с пациентом, и применяет это на практике, тот получит гораздо больше в профессиональном плане и личностном росте ❤️