В мире бизнеса нет ничего важнее, чем клиенты. Но привлечение новых клиентов и удержание старых – это не легкая задача. Именно поэтому все больше компаний обращаются к использованию ботов в качестве инструмента маркетинга и продаж. Боты – это программа, которая может взаимодействовать с клиентами, отвечать на их вопросы, предлагать товары и услуги, а также собирать данные о клиентах.
Компания odp разработала несколько типов ботов, которые могут быть полезны для бизнеса. Первый из них – бот-лидогенератор. Он помогает привести почти неограниченное число лидов, обзванивая холодную базу данных. Бот-лидогенератор может работать круглосуточно, не нуждаясь в перерывах на отдых или обед, что увеличивает эффективность привлечения новых клиентов.
Еще один тип бота, который может пригодиться вашему бизнесу – это бот-реаниматор. Он позволяет возобновить работу с «мертвыми» лидами. Это может быть полезно для компаний, которые имеют большую базу данных и не могут эффективно управлять ее содержанием.
Кроме того, у компании odp есть несколько готовых ботов, которые могут быть использованы в зависимости от потребностей вашего бизнеса.
Бот-Рекрутер помогает автоматизировать процесс подбора персонала:
- Наймет на сдельную работу
- Проведет телефонное интервью
- Напомнит про собеседование
- Сообщит ваш вердикт соискателю
Бот-Продажник – увеличивает продажи:
- Прозвонит клиентскую базу быстрее, чем колл-центр
- Расскажет о ваших акциях и предложениях
- «Допродаст» услугу тем, кто сомневается
- И сам оформит заказ
Бот-Оператор – облегчает коммуникацию с клиентами:
- Примет и обработает звонок днем и ночью
- Проконсультирует клиента по частым вопросам
- Выслушает жалобу без негатива
- Оформит заказ и доставку
Бот-Коллектор – помогает в возврате долгов:
- Напоминает о долге и мотивирует на оплату
- Работает с «легкими» и «тяжелыми» должниками
- Распознает ложь, работает с возражениями
- Соблюдает закон и не переходит грань
В итоге, использование ботов может быть очень полезно для бизнеса, независимо от его размера. Боты могут помочь в автоматизации задач, связанных с общением с клиентами и партнерами, что позволяет снизить издержки и повысить качество обслуживания. Компания odp предоставляет множество готовых ботов, а также возможность создать индивидуальные боты, которые будут соответствовать специфическим потребностям бизнеса.
