Увы, не всегда критика бывает уместна и экологично выражена. Собрали несколько полезных советов о том, как действовать, если на уроке вам попался критикующий родитель.
Подобнее об уместной критике и полезной обратной связи:
Не принимайте критику на свой счет
Первое, что нужно сделать — мысленно отделить себя от результатов своей работы. Не стоит думать, что вас критикуют как личность. В рабочих отношениях ученик-учитель родители едва ли знакомы с вами как с человеком, а не профессионалом.
Вынесите эмоции за скобки
Когда нас критикуют, наша первая неосознанная реакция — защита. Это абсолютно нормально, но иногда может навредить коммуникации: попытки отстоять себя, не разобравшись в ситуации, могут превратиться в конфликт.
Прежде чем отвечать на критику собеседнику, сделайте паузу и постарайтесь выделить конструктив из его слов. Если факты не прозвучали, постарайтесь их выяснить: «Я понимаю, что сейчас вы расстроены, я хочу помочь сделать наши уроки с *имя ученика* лучше. Расскажите, что именно вызвало дискомфорт у вас или *имя учениа*?»
Сделайте паузу
Если вам нужно успокоиться в моменте, постарайтесь сосредоточить внимание на физических ощущениях: дыхании, запахах или ощущениях. Например, взять горячий кофе и насладиться его ароматом; сделать несколько глубоких выдохов и т.д.
Остальные даже не заметят вашу паузу, а вы сможете справиться с излишней эмоциональностью и конструктивно начать диалог. Часто собеседник, который настроен на негатив, не получив его в ответ, тоже начнет успокаиваться.
Выпишите свои эмоции сразу после
Если после завершения конфликта у вас появилась неприязнь к собеседнику или мысли об этой ситуации постоянно крутятся у вас в голове, то сформулируйте тезисы с помощью «Я-позиции».
Например: я разозлилась, когда родитель сказал, что...
Затем сравните свою эмоциональную реакцию с фактами: действительно ли родитель имел в виду именно это, или эти мысли пришли вам в голову из-за эмоций, которые вы чувствовали в процессе диалога?
Выберите эмоциональную разгрузку
Профессия преподавателя связана с большой эмоциональной нагрузкой, поэтому обязательно нужно найти способ избавляться от накопившихся эмоций, даже положительных. Некоторые популярные способы — заняться физическими упражнениями, выговориться перед зеркалом, покричать, постоять на гвоздях, рвать бумагу и т.д.
Старайтесь прислушиваться к своим эмоциям. Не игнорируйте их. Помните, что критика заставляет нас стать лучше, но далеко не каждый человек готов выражать ее конструктивно. Старайтесь выделить из критики полезное, при этом не зацикливайтесь на ней и не принимайте ее близко к сердцу.
Екатерина Простова, методист Учи.Дома
#критика #учителям #учи.дома #онлайншкола #онлайнобучение #онлайнобразование