Понятие "процесс менеджмента" отражает динамическую сторону управления – это необходимая последовательность действий, из которых складывается воздействие менеджера на коллектив, управляющей системы на управляемую. В обобщенном представлении процесс менеджмента – это комплекс изменений, которые происходят в менеджменте и в организации в связи с деятельностью менеджера в определенные промежутки времени. Это также последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации. Его можно рассматривать с различных точек зрения, две из которых являются основными:
1) содержательная, когда анализируется сущность (содержание) каждого этапа процесса менеджмента и их последовательность;
2) информационная, когда анализируются процессы обработки, передачи и хранения информации, принятия управленческих решений и организации их исполнения.
Анализируя процесс менеджмента с любой точки зрения, необходимо учитывать его циклический, спиралевидный характер. Он начинается с момента установления взаимосвязей между субъектом и объектом управления и заканчивается только с исчезновением этих взаимосвязей.
С содержательной точки зрения в процессе менеджмента можно выделить следующие этапы:
1.прогнозирование, которое представляет собой процесс исследования, направленный на выяснение тенденций развития организации и ее внешнего окружения;
-планирование, которое является процессом разработки планов деятельности и развития организации, при этом любой план включает в себя: цели деятельности или развития; описание этапов и способов достижения целей; расчет требуемых для достижения целей ресурсов; показатели, по значению которых можно судить о степени достижения целей и расходе имеющихся ресурсов;
-организация, т. е. процесс расстановки в пространстве и во времени ресурсов, необходимых для достижения целей, и определение способов их интеграции и взаимодействия;
-мотивация, представляющая собой совокупность действий субъекта управления, побуждающих людей совершать определенные действия в интересах организации;
-координация, т. е. регулирование взаимодействия ресурсов в процессе достижения цели;
- учет и контроль, фиксирующие на каком-либо информационном носителе значения показателей, по которым можно судить о степени достижения цели, состоянии субъекта и объекта управления и состоянии внешней среды организации;
Рис.1. Процесс менеджмента
-анализ, т. е. сравнение результатов учета и контроля с запланированными значениями контролируемых показателей.