Всем привет!
Подходит к концу 2й день апреля, а продаж или диалогов пока нет. По моему прошлому опыту общения на площадке Авито хочу классифицировать именно наглых покупателей, способы общения с ними и экологичного выхода из таких диалогов.
1. "Готов купить за ...". Причём либо в объявлении уже написано БЕЗ ТОРГА, либо не указано вообще о торге. Таким образом, покупатель изначально диктует свои условия. В дальнейшем с ним могут быть проблемы. Может он закажет авито-доставкой, а потом вернёт. Этой фразой он как бы подчёркивает, что ваш товар не настолько ценен.
У меня так сорвалась продажа пальто. Одежду у меня почему-то очень плохо покупают. Именно из-за этой фразы я не стала делать скидку, хотя готова была снизить до цены, которую предлагают, если бы покупатель задал вопрос "можете ли отдать за ..."?
2. Просят сразу большую скидку. При этом подчёркивают, что ваш товар откровенное г..но. Если он так плох - не покупайте. Я пишу что цена такая и скидка может быть не более определённого процента.
3. "Привезите ко мне домой". Принципиально никому ничего не возила. Варианты ответа в таком случае могут быть:
- "хорошо привезу, когда мимо поеду". "Эх, не получается заехать в ваш район";
- "Могу привезти вам товар, только нужно будет заранее оплатить мне такси. Цена доставки помимо стоимости товара...."
- предлагаю авито-доставкой заказать. Некоторые соглашаются, даже если из моего города.
4. "Отдайте за ..., у меня х детей". В таком случае ответ, на мой взгляд, может быть один: "А у меня х+1 детей". Сестра тоже многодетная мать, но никогда не выпрашивает скидку за счёт количества детей.
5. Покупатель оформляет доставку, забирает товар, а потом пишет (не сразу), что ему что-то не подошло. Здесь конечно, личное дело каждого. Но частные продавцы не обязаны что-то забирать обратно, особенно если описание было полным, продавец готов был выслать дополнительно фото, замеры и если в сложившейся ситуации не было вины продавца.
Какие ещё типажи наглых покупателей вам попадались? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях🤗
Спасибо, что дочитали ❤
