Вчера я рассказала две практические истории и предложила вам принять решение вместо руководителей. Несмотря на кажущуюся простоту принять правильное решение в конкретной ситуации сложно, если не сказать очень сложно. Не зря, российские ученые исследуют и разрабатывают новые модели, алгоритмы и методы принятия решения. Давайте рассмотрим обычную жизненную ситуацию с точки зрения науки.
Ситуация из жизни. Один из лучших лицеев в городе.
Проблема: нет учителя по физике и некому подготовить детей к ОГЭ и ЕГЭ.
Предпочтения коллектива родителей выпускников: Найдите хорошего учителя, который сможет подготовить наших детей к сдаче экзаменов за короткое время.
Требования к учителю: умный, красивый, отличный профессионал, умеет работать с детьми, отлично знает математику и физику, умеет мотивировать учеников к работе на уроках, готов вести бесплатные курсы после уроков, готовит учеников к олимпиадам и т.д. Зарплата - средняя по городу.
Каждый родитель назвал свое требование к идеальному учителю и коллектив родителей за него голосовал. Требования, набравшие большинство голосов родителей, включили в общий список критериев, т.е. они являются коллективными предпочтениями. Исходя из коллективных предпочтений директор лицея предложила следующие альтернативы решения проблемы:
- пригласить репетитора по физике и самостоятельно оплачивать ему преподавание в классе.
- упасть в ноги и умолять вернуться в лицей учителя, ушедшую на пенсию. Правда, ей уже исполнилось 70 лет и гарантии, что она вернется - нет.
- согласиться готовить всех учеников родителям, которые когда-то учились в физико-математической школе или получили специальности, связанные с физикой.
- каждому ученику по репетитору.
Предложенные альтернативы решения были отброшены родителями, потому что они не пришли к согласованному решению и не нашли рационально-оптимальное решение. Как можно найти рациональное решение? С помощью квадрата Декарта.
Чем проще принятое решение, тем оно рациональнее. На рациональность выбора необходимого решения в коллективе влияют следующие особенности: уровень разногласий и совпадения мнений, разнообразие предпочтений и умение договариваться, а также умение манипулировать своими коллегами в коллективе.
Решение. Так как предложенные варианты решения проблемы директором лицея родителей не устроили, потому что проблема не решалась в короткие сроки, ученики могли получить низкие баллы на экзамене, и родители не хотели платить больше каждому репетитору. Родители обратились в местный университет, в котором преподаватели готовят школьников к сдаче ОГЭ и ЕГЭ. Стоимость занятий ниже чем у репетитора. Дети за короткий срок не идеально, но подготовились к экзаменам.
Когда экзамены на ОГЭ и ЕГЭ были сданы, то родители плакали от счастья, директор лицея платочком вытирала пот со лба, а дети - дети готовились к следующим экзаменам.