10 марта утро началось с кофе и круассана. Накануне накрывшая меня волна жалости к себе - утром сменилась гневом. Но гнев контролируемый и я просто прокручивала в голове свои знакомства на случай, если вдруг сама я ничего не смогу доказать и ошибка врача О останется только на моем лице.
Людей вокруг меня всегда было много, многие из них идут со мной по жизни со школы, с университетов, с предыдущих и нынешних мест работы. Я не говорю о семье, которая всегда рядом, и соседях, дружба с которыми измеряется десятилетиями. Просто люблю людей и жизнь люблю и они отвечают мне взаимностью.
Кофе допивался, круассан доедался, знакомые и друзья, которые с радостью мне помогут, были в голове найдены!
Но все равно я терзалась сомнениями, что клиника и врач О найдут за что зацепиться и мне ничего не удастся доказать.
С последним глотком кофе пришло решение – пока попробую сама, может и не стоит никого просить…
Меж тем врач О продолжала мне писать, делая вид что все в порядке, пытаясь продать ещё какие то свои услуги по восстановлению после SMAS.
Во второй половине дня я пишу претензию на имя генерального директора ООО клиники, где делали процедуру аппаратного SMAS лифтинга. Отправляю на электронную почту, указанную на официальном сайте клиники. В претензии я прошу вернуть мне деньги за некачественно выполненную процедуру 70 тр и хотя бы на начало лечения компенсацию 20тр.
И ответственно заявляю врачу О, чтобы больше она мне не писала, все наше дальнейшее общение будет проходить только через Главврача клиники где была процедура.
Справочно: Уважаемые читатели, после отправки претензии в клинику по электронной почте, обязательно узнайте кто принял претензию, должность и фамилию.
Через час после отправления претензии мне позвонил врач Х. Его я упоминала в первой части, он присутствовал при процедуре и ожоги на лице видел. Он предложил приехать на реабилитацию к врачу О. Я ответила, что к врачу О я больше ни ногой. Врач Х в итоге принес мне извинения за действия врача О. На этом мы попрощались.
Следующим утром мне опять написала врач О о том, что нужно ещё разобраться почему моя кожа дала такую реакцию на процедуру, пригласила к себе на реабилитацию, расходы обещала взять на себя. В ответ я была краткой, написав, что если главврач клиники сочтет нужным я приеду в клинику и дала понять, что точно знаю о ее вине "причина такой реакции кожи может быть только одна и она, уж простите, точно не во мне"
Отек начал проходить, я продолжала ходить в маске, но в месте ожога корки очень болели внутри. И 16 марта я снова отправилась к дерматологу, дорогу я уже знала. Дерматолог по результатам исследований назначает мне ещё примерно килограмм разных мазей и лекарств, потому что из-за ношения маски и мокнутия присоединилась бактериальная инфекция - импетиго. чОрт, думала я, где силы то брать!?
Выйдя от врача звонок с незнакомого номера "Добрый день! это по вашей претензии.....заместитель директора.....хотим встретиться с вами.........пригласим еще представителя от изготовителя аппарата, на котором Вам СМАС делали...........приезжайте в клинику в понедельник, назначайте время".
"Хорошо, в понедельник - к 11" - ответила я.
Ну вот, думала я, адекватные люди попались, а я сомневалась. В понедельник все решим, деньги вернут, ещё раз извинятся, я напишу, что претензий больше не имею и расстанемся нормально.
Ага, не тут то было.......