Перейдём к сути. Казалось бы, данный аудиоинтерфейс мирового уровня, многие даже называют его эталоном, в каждой второй студии мира есть один или даже несколько аудиоинтерфейсов Universal Audio, получается она должна быть защищена от любых факторов выхода её из строя (за исключением механического воздействия или залития). Да, наша команда тоже так считала, пока мы не столкнулись с очень неприятной проблемой.
Немного предисловия. Студия звукозаписи Tea Records Inc. приобрела звуковой аудиоинтерфейс Universal Audio Apollo Twin X DUO в марте 2022 года. На момент приобретения, стоимость данного аудиоинтерфейса в России переваливала за 200 000,00 руб. (1700$ по курсу на март 2022 года), поэтому было принято решение приобрести б/у, в идеальном состоянии, стоимостью 130 000,00 руб. (1120$ по курсу на март 2022 года). Звуковой аудиоинтерфейс был полностью продиагностирован и был в отличном, исправном состоянии, поэтому мы исключаем фактор износа.
В конце февраля 2023 года по приходу на студию было обнаружено, что звуковой аудиоинтерфейс Universal Audio Apollo Twin X DUO издает высокочастотный шум (скорее всего шум был от встроенного микрофона). После включения компьютера (аудиоинтерфейс подключен с помощью thunderbolt, к системному блоку, под управлением ОС Windows) из студийных мониторов DMAX 261 раздался мощный низкочастотный шум (аудиоинтерфейс чаще всего работал постоянно и не отключался, к нему были подключены студийные мониторы, которые подключены к усилителю, который в свою очередь, также работал на постоянной основе). Ручка громкости сразу же была выкручена в минимальное положение. Шкала громкости микрофона второго канала (на дисплее аудиоинтерфейса), застыла в среднем положении, а шкала громкости первого канала была в минимальном значении. К аудиоинтерфейсу, в первый канал, был подключен старенький динамический микрофон Shure PG58 с помощью микрофонного кабеля KLOTZ M2FM1-0500 (с коннекторами Neutrik). Звук в микрофон не записывался, но при его усилении, появлялся знакомый нам высокочастотный шум из второго канала и низкочастотный шум из первого. Выходные каналы работали исправно. Аудиоинтерфейс при этом очень сильно нагревался. Да, владельцы данных аудиоинтерфейсов знают о том, что нагрев даже в неиспользуемом состоянии это норма, но в нашем же случае нагрев был подозрительно сильный. Микрофон исправен, кабель и коннекторы тоже (была проведена диагностика на другом аудиоинтерфейсе).
Итог проблемы: шум из звуковой карты, выход из строя входных (микрофонных) каналов, низкочастотный шум из первого канала и высокочастотный шум из второго, сильный нагрев аудиоинтерфейса.
В интернете было найдено лишь несколько подобных случаев данной проблемы, однако какой то конкретной информации найдено не было. Студия звукозаписи Tea Records Inc. находится в городе Великий Новгород. Нет ни сервисных центров по ремонту музыкального оборудования, нет и магазинов по продаже музыкального оборудования через которых можно было бы отправить данный аудиоинтерфейс на диагностику или ремонт. Студия временно не принимала клиентов на запись. Самое неловкое в том, что неисправность была обнаружена при записи очередного клиента (слава богу наша студия имеет несколько разных аудиоинтерфейсов). Было принято решение доверится нашему хорошему знакомому, а тот в свою очередь, передал данный аудиоинтерфейс профессионалу в области микроэлектроники. В России нет авторизированных сервисных центров аудиоинтерфейсов Universal Audio, а специалистов по их ремонту, в интернете, можно пересчитать по пальцам, но их удалённость вызывала определенные сложности. Кстати, стоимость ремонта через сервис различных магазинов начиналась от 10 000,00 руб. (130$ по курсу на март 2023 года) и выше (в зависимости от сложности работы и стоимости деталей).
В течении нескольких дней от мастера поступила информация касаемо причин неисправности. Моментально нагревался один из чипов (PGA2500I). Второй, аналогичный чип исправен, однако без диагностики его работоспособности после замены первого, судить было рано. Есть подозрения на неисправность процессора, в связи с тем что он имеет определенный нагрев.
Следов механического воздействия не обнаружено, также как и следов попадания жидкости. Определенно дело в чипе. Точную причину появления неисправности обнаружить не удалось, однако есть всего лишь две версии: замыкание входных каналов или статическое напряжение.
Средняя стоимость данного чипа в России от 5 000,00 руб. (65$ по курсу на март 2023 года). На сайте Aliexpress был найден аналогичный чип, но за более приемлемую стоимость, 731,43 руб. (9,5$ по курсу на март 2023 года). Было принято решение заказывать чип с Aliexpress и ждать. Заказали два чипа 10.03.2023 и 24.03.2023 успешно их получили. Чипы обошлись в 1 456,06 руб. (19$ по курсу на март 2023 года), доставка в 248,98 руб. (3$ по курсу на март 2023 года), в сумме 1 705,04 руб. (22$ по курсу на март 2023 года), доставка заняла 14 дней.
31.03.2023 наш аудиоинтерфейс был отремонтирован и нами получен. Второй чип оказался исправен и менять его не потребовалось. Процессор оказался исправен (мастер не сталкивался с данными аудиоинтерфейсами и поэтому нагрев процессора у него вызывал подозрения). Вечером того же дня мы продиагностировали наш аудиоинтерфейс. Оба входных канала работают исправно, никаких посторонних шумов не обнаружено.
Стоимость работы составила 3 000,00 руб. (39$ по курсу на март 2023 года). Общая стоимость ремонта составила 4705,04 руб. (61$ по курсу на март 2023 года). Общий срок ремонта - 30 дней.
Итог. Звуковая карта отремонтирована, все работает исправно. Что это было, непонятно. В нашей студии много различного оборудования, поэтому вариант статического напряжения мы не исключаем. Также, мы не исключаем замыкание входного канала динамическим микрофоном. Он старенький, возможно что то с входным коннектором. Чипы заказывали тут - https://aliexpress.ru/order-list/5123447953697873?spm=a2g2w.orderlist.0.0.7ebf4aa6hBi3WZ (ссылка актуальна на момент написания статьи 01.04.2023). Мастер попросил остаться инкогнито, поэтому ссылок не прикрепляю.
Вывод. Отключайте все приборы уходя с рабочего места. Подключайте аппаратуру аккуратно и желательно в выключенном состоянии. Не держите аудиоинтерфейс в постоянной нагрузке. Не используемые плагины отключайте, дабы снизить нагрузку на процессор и снизить температуру аудиоинтерфейса. При неиспользовании входных каналов, отключайте их.
Статья написана и опубликована 01.04.2023
С уважением, студия звукозаписи Tea Records Inc.