Вот зайдёшь в интернет, начинаешь изучать клиники и отзывы. И удивляешься...
Уровень компетентности специалистов почти равный, технологии применяются одинаковые, но только у одной клиники 5 баллов, а у другой оценка 3,8. Почему? Есть догадка?
Многие недоумевают, особенно управленцы клинки, у которой оценка 3,8.
Однако, этому есть объяснение. Пока эта клиника лишь хватается за голову и суетится в проверке предлагаемых услуг и знаний персонала.
Первая старается запомнить каждого пациента и превосходить их ожидания. Заботясь о них и создавая атмосферу в клинике, благодаря которой хочется задержаться в ней ещё на несколько процедур 🔝
Это могут быть мелочи и просто знаки внимания. Но именно они творят чудеса!
И кстати, некоторыми из них делилась Алёна Морговски в свое время у себя на странице, зайдите, почитайте, не ленитесь!
Эта забота о пациенте не возникает просто так. Это большая работа, проделанная каждым членом команды, правильно подобранная программа лояльности, интерьер, запах в клинике и множества других деталей. О которых мы поговорим в рамках нашего Бизнес-курса, который стартует 25 мая.
Присоединяйтесь и вы!