В предыдущей статье мы рассматривали такой феномен человеческой психики, как стремление к максимальной компетенции. Узнали, почему данный феномен мешает нам прийти к успеху. Почему мы не можем решать проблемы и часто приходим к неудачам.
В данной статье мы рассмотрим эксперимент, который отразил проявление тенденции стремления к максимальной компетентности. А также рассмотрим бытовой пример ошибки действования человека в многозадачности. И, конечно же, выделим некоторые рекомендации, как не совершать ошибки в проблемных ситуациях.
Лоххаузен
Эксперимент “Lohhausen”. Это исследование в психологии по изучению человеческих решений в комплексных ситуациях, который был проведён в 1983 году немецким психологом Д.Дёрнером. В рамках данного эксперимента был смоделирован виртуальный город Лоххаузен, которым испытуемые могли управлять всеми видами общественной жизни человека в пределах данного города. Возможности управления были невообразимо широкими - от работы с политикой до собирательства личного мнения покупателей продуктового магазина.
В эксперименте приняло участие 48 испытуемых. Каждому испытуемому предстояло выступить в роли управляющего Лоххаузеном, выбранного на срок в 10 лет и обладающего большими полномочиями. Десять лет в данной игре занимали примерно пару часов в реальной жизни.
По итогам эксперимента одна часть испытуемых справилась со своей задачей успешно, тогда как другая не очень хорошо, либо не справилась вовсе. Успешность испытуемых оценивалась, исходя из показателя удовлетворенности жителей города.
Эксперимент показал, что стремление к чувству максимальной компетенции негативно сказалось на успешности выполнения данного задания.
Например, один испытуемый долгое время работал в сфере кризисных ситуаций детей дошкольного возраста. Как только началось его управление городом, он не знал что делать и длительное время потратил на ориентирование в ситуации и минимальное количество совершаемых действий на улучшение города. Но вскоре он нашел школу этого города, и решил поговорить с его учениками. Там, естественно, нашелся ученик с школьными и семейными проблемами, а потом выяснилось, что их довольно много в данной школе. И тут он воскликнул: “О! Я знаю, что нужно делать! Сначала я проведу опрос всех школьников на выяснение буллинга среди школьников, после…”. И как, вы уже могли догадаться, оставшееся время эксперимента он провел только в улучшении жизни и психологического состояния школьников Лоххаузена. В конце эксперимента, показатели удовлетворенности жителей всего города не имели больших изменений в лучшую сторону. Ведь такие социальные показатели, как уровень жизни населения, ситуации на рынке труда, жилищные условия, уровень преступности и многое другое остались совсем нетронутыми этим испытуемым.
Этот реальный пример показывает, как чувство компетентности затягивает и придает иллюзию того, что все хорошо и остальные детали не имеют никакого значения. Видно даже, как обрадовался испытуемый и какое облегчение почувствовал, придя в зону своей компетентности.
Проблема оказалась проста: он не увидел ничего, что выходит за рамки его твердых знаний, и даже не решился рассмотреть ситуацию с других сторон. Никто не любит быть в ситуациях неопределенности, большинство людей интолерантны к ней. Неудовлетворительные результаты некоторых испытуемых можно объяснить тенденцией их мышления не замечать свою беспомощность в трудной ситуации и уходить из неё в определённость и самоуверенность.
Представьте себе, что вы попали в незнакомую для вас ситуацию. И в этих условиях вам нужно решить несколько разноплановых проблем, вы также можете выбрать самостоятельно их приоритетность.
Какую проблему вы предпочтете решать в первую очередь, ту с которой вы уже знакомы и знаете способ решения? Или же совсем новую для вас, где нет ни уже готового плана действий, ни даже представлений о ее решении?
Больше половины из нас выберут первый вариант, а именно знакомую ситуацию. И это будет большой ошибкой. В данных обстоятельствах, когда в одной ситуации есть множество вопросов и проблемных задач, следует ориентироваться, в первую очередь, не на привычность, а на целостность (совокупность всех проблем в целом).
Выйти из незнакомой многозадачной ситуации с максимальной выгодой и минимальными потерями и поражениями можно только создав в своей голове всю картину причинно-следственных связей целиком. Далее проанализировать ее, учесть все плюсы и минусы. Разобрать по этапам и принять решение -
“Подходит ли вам эта стратегия? Или же стоит рассмотреть другие варианты?”.
Рассмотрим обыденный пример многозадачной ситуации и принятия ошибочного варианта ориентировки на знакомость и компетентность.
Парень попросил свою девушку приготовить ягодный пирог у себя дома. Но девушка постеснялась сказать, что не умеет готовить выпечку и согласилась, чтобы порадовать любимого. И таким образом, наша героиня оказалась поваром на чужой кухне, где плохо ориентируется. Обязалась готовить то, что никогда не готовила, так еще и человек, перед которым она хочет показаться самой лучшей, с радостью наблюдает за ней.
Девушка не умеет готовить выпечку, но отлично знает, как готовить ягодный смузи. Поэтому не имея представления о том, как делать тесто и запекать пирог, она сделала только смузи и попыталась убедить своего любимого, что это лучше. Девушка точно знала, как вкусно приготовить смузи, и была уверена, что парень, попробовав его, забудет о пироге.
Соответственно, она провалила задачу с пирогом. Хотя она могла посмотреть рецепт пирога, посмотреть кулинарное видео, признаться, что не умеет готовить выпечку. Она также не учла то, что парень может расстроится из-за того, что она сначала согласилась приготовить пирог, а в итоге не оправдала надежд. Ведь он уже настроился.
Так какой же самый оптимальный вариант выхода из этой ситуации?
Лучшим вариантом является - признаться в отсутствии навыков выпечки и причины изначального скрытия этой правды, а также предложить сделать смузи, т.к. она его делать умеет.
Почему же это так?
Из-за того, что героиня нашей истории решила убедить парня, что смузи вкуснее пирога, она поставила своего партнера в неудобное положение. У молодого человека может возникнуть ощущение, будто девушка пытается поменять его вкусы или вовсе их не учитывает. Он может подумать, что она просто проигнорировала его просьбу и решила сделать, как больше нравится ей и т.д.
Если бы девушка посмотрела рецепт или кулинарное видео, могли бы возникнуть проблемы, основанные на отсутствии практических знаний в приготовлении выпечки. Например, в процессе готовки пирога есть большое количество деталей, которые не указывают в рецепте (пропорции разрыхлителя/возможность его замены гашением соды уксусом, консистенцию теста, условия для хорошего поднятия пирога и м.д.). Что в итоге, привело бы к испорченному пирогу.
Многозадачность(комплексность) данной ситуации проявляется в: ориентировке на чужой территории(кухне), приготовление неизвестного блюда(ягодный пирог) и в особенности влияния межличностных отношений партнеров(возможное изменение отношения парня к девушке).
- Если вы нашли более оптимальный способ выхода из этой ситуации, напишите его в комментарии!
Конечно, ситуация довольно гипертрофированная и на самом деле не серьезная, но она лишь является показательным примером многозадачных ситуаций.
Подводя итоги, мы можем выделить следующие рекомендации, которые стоит учитывать попадая в комплексные ситуации:
- пытайтесь выйти из зоны своей компетентности, т.е., не решайте проблему только известными вам способами;
- рассматривайте все возможные варианты разрешения сложной ситуации;
- будьте критичнее к себе, ведь, повышенная уверенность в своей компетентности уменьшает ваше поле зрения видимых связей проблемы;
- обращайте повышенное внимание на причинно-следственные связи и отношения вашей проблемы (последствия ваших тех или иных действий);
- составляйте план действий и не бойтесь его менять, если после составления он кажется вам неподходящим.
Использованные источники:
- Дитрих Дёрнер. Логика неудач. М: Смысл. 1997 г.