Представьте себе домашнего питомца, который натворил дел, пока хозяина не было дома. А ругать уже бесполезно, т.к. на месте преступления не пойман. Хозяин может ворчать весьма доброжелательным тоном - "бестолковое ты создание.. Верну тебя в зоомагазин!". А животное радостно машет хвостом, т.к. реагирует на интонацию, не понимая сути послания.
Так и с людьми..
Двойное послание (double bind) - это вид манипуляции, когда человек получает от собеседника взаимно противоречащие посылы из разных каналов коммуникации.
Это ситуации, когда на словах собеседник выражает одно, а в интонации или невербальном поведении читается другое. Например, в словах звучит нежность и любовь, а невербалика демонстрирует отторжение и агрессию. Или собеседник наоборот смягчает свой агрессивный посыл тоном, смехом, шутками, позой, движениями.
Либо это могут быть вербальные послания с взаимоисключающим смыслом:
"И возьми меня на ручки. Руки, блин, свои убрал!" (с)
Или же слова собеседника расходятся с его поведением. К примеру, руководитель много говорит о проблеме выгорания, при этом сотрудников не отпускают в отпуск и они перерабатывают. Или близкий человек в семье демонстрирует одно поведение (всех тиранит), а во внешней среде - белый и пушистый.
Примеры двойных посланий
Двойные послания могут посылать близкие люди, друзья, руководители и даже государство :) Вспомним начало пандемии, когда СМИ говорили, что ситуация не сложнее обычной простуды и ничего бояться не надо, а затем случился локдаун.
Итак, примеры.
От родителей. Когда хотят самостоятельности ребенка - "ты уже большой, делай сам". Когда требуется послушание - "будет тебе 18 лет, будешь сам решать, а пока делай, как скажу я!".
В паре. "Ты не даришь мне цветы!". А при получении подарка поступают жалобы "зачем столько денег потратил?"
С друзьями. "Нет, я не обижаюсь" (уткнувшись в телефон, поджав губы).
На работе. "Сделай эту задачу так, как считаешь нужным, у нас демократия". "Почему сделал не так, как я сказал?"
В результате в голове возникает путаница между тем, что человек слышит и тем, какой смысл до него доносят. Эти противоречивые сигналы крайне негативно влияют на эмоциональное состояние, человек начинает чувствовать сомнения в собственной адекватности. Г. Бейтсон, который предложил понятие "двойное послание", считал их основной для развития шизофрении.
Тяжелее всего с двойными посланиями от родителей детям, т.к. дети не могут выйти из такой манипулятивной коммуникации.
К чему приводит нахождение в ситуации двойных посланий?
- Снижается самооценка
- Повышается тревожность, появляется чувство растерянности и замешательства. Вы как Ежик в тумане.
- Человек перестает доверять собственным мыслям и чувствам, сомневается в собственной адекватности. "Сама не понимаю, что на меня нашло".
- Становится сложно выстраивать здоровые взаимоотношения с людьми. Вы начинаете игнорировать свои потребности и ориентируетесь только на то, что говорит вторая сторона. Вы подстраиваетесь под поступки и реакции другого человека.
- Появляется выученная беспомощность. Сопротивление бесполезно.
Как противостоять двойным посланиям?
Учиться замечать двойные послания в общении с другими людьми и в вашей коммуникации с ними. Все элементы должны быть сонаправлены: слова, мимика, положение тела и интонация. Говорите о своих мыслях и чувствах от первого лица, используя Я-сообщения.
Отходить в сторону. Иногда полезно просто отойти и посмотреть на ситуацию со стороны
Развивать критическое мышление. Наблюдательность, умение определять значимость информации, способность видеть заблуждения, понимание типичных ошибок мышления помогут не попасть в ловушку двойных посланий.
Прокачивать эмоциональную сферу. Учиться отслеживать собственные эмоции, слушать тело. Если мысли, эмоции и тело в балансе, то вы будете лучше замечать двойные послания, которые вносят рассинхрон.
Спрашивать и уточнять. "Что конкретно ты имеешь в виду?". Говорите о своих чувствах и ощущениях "Мне кажется, что ..", "Я чувствую, что ..."
Находить контакт с собой. Учиться понимать себя - "Чего я хочу?", "Это мне подходит?"
Взаимодействуя с психологом, можно получить опыт безопасной, доверительной коммуникации без двойных посланий.
С какими двойными посланиями сталкивались вы?