Больше года пользуюсь доставкой продуктов от Сбермаркета. Всё было прекрасно. Но, видимо, ничто не вечно под луной. Сделал заказ продуктов (на относительно крупную сумму, на двоих человек покушать на пару недель). Забыл про заказ (раньше же всё было в порядке), время вечер - открываю приложение, а там... Та-да! Заказ доставлен уже полчаса назад. Не понимая, что происходит, выглядываю в подъезд (ну вдруг оставили у двери, мало ли) - там пусто. Звоню в сбермаркет (мне так проще, чем в чате) - там очень шустрый парниша (в call-центре там вообще полностью адекватные люди работают) выясняет, что курьер зашёл во двор (двор огорожен, под охраной), зашёл в подъезд (тоже везде камеры), зашёл в лифт - не помнит на какой этаж поднялся - и... просто отдал заказ (23 кг!!!) какому-то случайному человеку на этаже, который сказал, что он давно ждёт доставку. Итог: с 27/03 они меня кормят "завтраками" и даже не могут сказать: вернут ли они деньги или всё-таки привезут заказ. Из-за этого я не мог заказать продукты повторно (пока жду, что там они решат) - двойной набор таких продуктов тупо не поместится в холодильнике (он небольшой). И вот что с ними делать? На прямые вопросы не отвечают, во всём обвиняют магазин (со слов поддержки именно магазин разбирается с моей заявкой и тем, что заказ ушёл в никуда). А мне так-то похер на магазин, и на курьера (ну может устал человек, облапошился - ну с кем не бывает) - я заказ делал в сбермаркете - как по мне - пусть вернут деньги, а потом разбираются с магазином, мне кушать хочется. И прекрасно понимаю как с их стороны может выглядеть проблема - что хитрый клиент решил объ*бать доставку. Но, сцуко, я уже больше года раз в неделю-две делаю заказы на аналогичные суммы. Составьте вы хоть рейтинг клиента, чтобы не мучать его своими долгими расследованиями - он же постоянщик и никуда не денется (спойлер - делся, скачал приложение перекрёстка [не реклама] - посмотрим как будет) Какой срок решения вопроса не отвечают. К чему я это - да грустненько чутка стало - сколько разного на пикабу читал - всё думал, что меня подобное минует - раньше же проблем не было) За синтаксис и прочее соррямба. Чукча не писатель.
