Деятельность коллекторских агентств относительно недавно получила законную основу. Закон также и ограничил полномочия взыскателей: многие действия, считавшиеся "нормальными" и пугавшие многих должников, отныне объявлены незаконными. К ним относятся:
- Звонки в ночное время;
- Угроза или нанесение вреда здоровью должника и его близких;
Унижение чести и достоинства должника лично и в телефонном разговоре; - Угроза уголовной ответственностью;
- Порча личного имущества должника и окружающей муниципальной собственности (оскорбительные надписи на машине, двери квартиры, стенах подъезда);
- Распространение информации о наличии задолженности среди третьих лиц (родственников, начальства, друзей и знакомых должника).
Есть и другие ограничения, введенные этим законом. Однако не все коллекторы отдают себе отчет в том, что безнаказанно нарушать российское законодательство больше не получится. Они пользуются неосведомленностью должников о своих гражданских правах, поэтому каждый, кто столкнулся с коллекторским произволом, должен следовать нескольким правилам. Их соблюдение поможет сберечь нервы и здоровье как самого должника, так и его знакомых и близких.
- Всегда записывайте разговоры со взыскателями. Для этого можно использовать как средства, предоставляемые вашим смартфоном по умолчанию, так и сторонние программы для записи звонков. Запись, содержащая нарушения со стороны коллектора, может стать весомым доказательством: ее можно вместе с заявлением направить в Федеральную службу судебных приставов России. На официальном сайте для этой цели функционирует онлайн-приемная.
- Обязательно попросите коллектора представиться. При обращении к должнику коллектор обязан назвать полные имя и фамилию, название своей организации, а также понятно предоставить подробную информацию о том, по какому праву именно его организация занимается вашей задолженностью. Если коллектор отказывается предоставить эти данные - разговор с ним должник продолжать не обязан. Попытки повторных звонков без предоставления необходимой информации обязательно запишите: в суде действия коллектора будут трактоваться как вымогательство.
- Документальное подтверждение полномочий коллектор обязан предоставить по первому требованию должника. Таким подтверждением выступает отправленный заказным письмом договор между агентством и банком, в котором должник оформлял спорный кредит. В случае, если документ не был предоставлен, продолжение разговора с коллектором так же не обязательно. Сообщите о своем желании получить этот документ, после чего попрощайтесь и положите трубку.
- Помните, что задача коллектора - напугать вас, вывести на эмоции. Он будет избирать самые жестокие и болезненные тактики для достижения своей цели. Несмотря на это, сохраняйте спокойствие и вежливый, сдержанный тон. Если запись этого разговора будет отправлена вами в суд, ваше спокойствие сыграет вам на руку.
- При первом звонке можете объяснить причину отсутствия платежей. Соблюдайте спокойствие и будьте вежливы, но каждый раз рассказывать коллектору свою историю не обязательно. В случае, если звонки продолжатся, сошлитесь на прошлый разговор и сообщите, что ситуация пока не изменилась.
- Во время повторных звонков используйте короткие фразы, это помешает коллектору следовать алгоритму своей работы, призванному расстроить вас, разъярить или вывести из себя. Если вы будете грубы, коллектор может добавить к списку угроз также запись звонка вам: ее он сам может представить суду как доказательство того, что вы его оскорбили и унизили.
- С осторожностью относитесь к предложениям коллекторов простить часть долга в обмен на срочное погашение какой-либо суммы. Требуйте документального подвтерждения таким предложениям: как правило, его коллектор предоставить не сможет, это попросту не входит в его полномочия.
- Обратитесь к юристу, чтобы пройти процедуру банкротства, если нет возможности погасить задолженность и избавиться от коллекторского внимания иным способом. Процедура банкротства спишет все долги, и коллекторы потеряют право звонить вам или как-либо еще вмешиваться в вашу жизнь. После начала процедуры представителю агентства можно будет назвать номер дела: это будет значить, что вы уже в процедуре, и совсем скоро долги будут списаны. Часто такое заявление не только позволяет сделать звонки более редкими, но и избавиться от них совсем.
Банкротство физического лица - законная процедура, регулируемая Федеральным законом ФЗ-127 "О несостоятельности, банкротстве". В некоторых случаях ее можно пройти самостоятельно и бесплатно, однако при наличии любого официального дохода или собственности, подлежащей реализации, в этом должнику будет отказано. Но судебное банкротство доступно всем гражданам РФ.
Чтобы получить бесплатную консультацию о банкротстве, а также узнать, подходит ли для него ваш конкретный случай, позвоните по номеру: 8 (909) 421-62-71